首相纳吉认为，公务员在日常工作上必须采取快速、准确及廉正态度（CTI），同时必须有生产力、创意及革新（PCI），以确保公共服务不会陷入容易自满或固步自封的处境。

他说，公共服务领域必须继续有计划地提高效率，以便人民可以感受到政府及公共服务不断地在改进及让人满意。

“这两组缩写反映了我们所需要改进的过程，以便有更多的革新。我们都希望公共服务可不断寻找对人民有建设的新点子。”

他今日出席首相署每月集会时，这么说。