Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) digesa menjelaskan gangguan berpanjangan perkhidmatan dalam taliannya, yang memaksa pihak berkuasa tempatan beralih kepada operasi manual di beberapa kawasan perniagaan.

Berdasarkan notis awam yang dihantar DBKL, dipercayai masalah itu bermula sejak tiga minggu lalu, sekitar 27 April, apabila ia memberitahu pelanggan untuk menggunakan platform pembayaran alternatif dan bukannya platform DBKL.

Ini termasuk pembayaran cukai taksiran, sewa rumah dan lot pasar, serta kompaun.

Difahamkan bahawa eLesen DBKL, platform penting untuk proses pelesenan perniagaan, adalah antara yang mengalami gangguan, menyebabkan ramai beratur di ibu pejabat untuk menjalankan perniagaan mereka secara manual.

"Buat masa ini, proses permohonan tidak boleh dilakukan melalui sistem eLesen dalam talian. Sila ke kaunter untuk tindakan lanjut," kata notis pemberitahuan di laman web platform itu setakat 8 malam semalam.

Satu lagi notis yang disiarkan di laman Facebook DBKL pada hari Rabu (14 Mei) mengarahkan mereka yang ingin memohon permit pengangkutan bahan sama ada pergi ke ibu pejabatnya di Jalan Raja Laut atau mengimbas kod QR yang disediakan.

Ahli Parlimen Seputeh Teresa Kok berkata terdapat aduan daripada orang ramai berhubung kesesakan di premis DBKL berikutan gangguan sistem dalam talian.

“DBKL perlu menjelaskan kepada orang ramai,” katanya.

Begitu juga, Ahli Parlimen Kepong Lim Lip Eng turut menuntut DBKL menjelaskan gangguan yang berlaku kepada sistem dalam taliannya.

Dia melahirkan rasa kecewa kerana tidak dimaklumkan apa-apa mengenai isu tersebut.

“Saya rasa sudah tiba masanya DBKL mengeluarkan kenyataan rasmi untuk memaklumkan kepada orang ramai apa yang sedang berlaku.

“Dan juga bila kita boleh menjangkakan perkhidmatan dalam talian akan disambung semula,” kata Lim kepada Malaysiakini.

Terdapat khabar angin bahawa sistem dalam talian DBKL telah diserang oleh penggodam yang didakwa menuntut Dewan Bandaraya membayar wang tebusan.

Datuk Bandar Kuala Lumpur Maimunah Sharif, ketika dihubungi, berkata dia akan mengeluarkan kenyataan akhbar mengenai isu itu lewat hari ini.