据全球房地产指南网站（Global Property Guide）指称，在经历了长达十年的房价上涨之后，由于供过于求，马来西亚的房地产市场在过去两年开始放缓。在主要城市，有 184.8 亿马币（44.1 亿美元）未售出的公寓，尤其是高端物业，滞销情况严重。 新冠疫情也进一步削弱了需求，压低了房价。因此，根据估值和物业服务部 (JPPH) 的数据，截至 2021 年第一季度，马来西亚的房价指数仅微上涨了 0.3%，低于上一年的 1.9% 同比涨幅。
然而，祸与福临，新冠疫情也加速了数字化转型的进程。数字化转型的呼声为房地产行业者提供了在其实体产品中添加数字化的机会。数字化通常可以帮助房地产商处理更为繁琐复杂的流程，从而发展出备受客户欢迎的精品化和个性化的产品和服务；并可为房地产商创造新的收入来源。
专注于房产与人力资源数字科技的TimeTec 集团总裁郑云城评论说：“房地产行业是时候考虑如何在他们当前的商业模式中注入数字科技的优势了。例如，他们可以提供诸如在建造期间就进行装修订制以节省买家的时间和减少不必要的建材浪费选项，以及根据买家的设计品味提供全套内置家具以及智能家居等；在建好移交时，以“拎包入住”取代“空屋移交”。如果在 IR4.0的时代，工厂可以在大规模生产的环境下生产个性化产品，那房地产开发商在建造房屋时应该摒弃一贯的标准化作业方式。”
除了能够处理复杂的流程为客户提供个性化房产外，开发商还可以在保修期过后继续提供服务，维持与购房者及其家属或租户的互动。换言之，开发商可以考虑扩大其涉及的业务范围，加入物业管理，使之变成不可分割的一部分。
郑先生强调：“如果与建筑近乎永远的使用期相比，建造和销售期变得其短无比。虽然售卖房产和物业管理的所得不成正比， 但这永久性细水长流的收入还是很可观的。尤其是如果有适当的数字工具代劳，不仅这方面的业务扩展变得容易，再加上创意，可让物业管理变成有利可图的业务。”
显然，园区或城镇开发商（township developer）比较能抓住数字化的契机，因为城镇开发商必须图长远，而客户参与(engagement)一直是他们最难实现的梦想。由于数字技术将客户参与变得触手可及，对于过去从不重视物业管理的开发商来说，这是一个可以创造长远价值和持续性收入的机会。
图一：以数字科技衔接两种房地产业务模式
“数字化转型提高了成本效率和生产力，但它的终极价值应该是业务转型 。其中一个节约成本的例子，我们知道在一个公寓项目中安装传统的对讲系统需花费好几十万令吉，但基于订阅模式的智慧社区系统轻易的就包含了对讲功能，把成本压缩到接近零。并且同一个系统还可用于处理社区日常管理运营，这些活动生成海量数据，还可以提供有洞察力的分析来转变开发商的长远的业务部署。更具体地说，业务转型不同于业务多元化。与多元化不同，如果建立新业务，业务转型通常与开发商非常熟悉的核心业务相关，更容易涉入，同时还可为物业本身增值。” 郑云城解释说。
下图二分阶段阐述了数字化转型，它如何将一个传统业务转变为数字业务，以及所涉及的数字技术组件，云计算作为其基础设施，以及为企业主带来什么主要好处等。
图 二：数字化转型概述
数字化转型 如何显著影响物业管理？从物业管理的角度来看，过去每项活动的孤立区隔增加了楼宇管理的复杂性。但如今，数字技术的灵通将所有功能整合到一个应用程序中，有助于简化楼宇管理。在管理层面，实现了管理上的整合。在用户层面，它集成了所有日常使用的功能。
图 三说明了 TimeTec 数字建筑生态系统与“一个应用程序管理一切”的概念。对于用户来说，无论是访客邀约、各种投诉、预订健身房、支付维护费用、订购食物或商品、进入停车场、旋转门、电梯和门、参加活动、用户调查或填写表格等，都能通过使用应用程序完成。而对于管理层，无论是发布公告、组织活动、维护设施、监控、收取停车费、管理员工等，都可以使用云管理门户和具有管理员登录的应用程序。以往将停车管理外包给停车运营商的举措也变得不必要。除此之外，还可以通过近场商务模块、Airbnb 模块和联合办公空间模块等探索新的数字商业模式。
图 三：TimeTec 数字建筑生态系统概述
云生态系统的强大功能之一是整合所有相关甚至不相关的活动，使数据从一个活动自由流动到另一个活动，将曾经由硬件驱动的市场转变为由软件驱动。房地产行业鼓励开发商采用建筑信息模型 (BIM) 在设计建筑的那一天起就生成数据并将数据一直传衍下去利惠下家；同样的，过时的ELV（超低电压）设备形成多个连接性较差的数据孤岛（Data Islands），也应该被数据诱导的物联网（IoT）设备所取代，以确保更好的建筑物维护和管理。在处理物联网设备时，软件或云应用程序应该放在首位，扭转旧的观念和做法。在数字化转型的过程中，有很多需要学习的新东西和必须敢于丢弃的旧包袱。
全球顶级数字化转型市场研究机构国际数据公司（IDC）发布报告《IDC Future Scape: Worldwide Digital Transformation 2021 Predictions》，有以下几个值得关注的预测，这里与房地产和物业管理行业业者分享：
预测 4：数字平台和扩展生态系统的兴起。到 2025 年，在动荡的全球环境的推动下，75% 的企业领导者将利用数字平台和生态系统功能来调整其价值链以适应新的市场、行业和生态系统。
预测 6：商业模式重塑。到 2021 年，至少有 30% 的组织将加速创新，以支持业务和运营模式的重塑，快速跟踪转型计划以确保其业务面向未来。
预测 7：可持续性和数字化转型。到 2022 年，大多数公司将通过将数字化和可持续性相结合来实现更大的价值，从而使数字驱动和可持续支持的项目成为行事上的标准。
预测 9：加速数字体验。到 2022 年，70% 的组织将加速使用数字技术，转变现有业务流程以提高客户参与度、员工生产力和业务弹性。
数字化转型可应用于所有行业。将数字化转型和业务转型添加到传统业务中时，潜力可是无限大。我们亲眼目睹了汽车制造商特斯拉向世界展示了其数字化转型和业务转型散发的能量，不仅成为了世界上最有价值的汽车公司，其市值超越了接下来六家汽车制造商的市值总和，在撰写本文时特斯拉的市值为 7750 亿美元。当汽车进一步驶往自动驾驶的方向时，它将变得更加数字化并创造更多价值；同样的对于房地产行业，更高的数字化也将激发无限的可能性。
对于任何想了解更多关于 TimeTec 智慧楼宇或智慧园区生态系统的混合开发项目的物业发展商，请联系Mr. Aiden Teh [email protected] (010-2211150), 或 Mr. Kelvin Lim at [email protected] (012-6891180). 也可联系我们的公司专线03-80709933，发送电子邮件至 [email protected] ，我们将乐意为您提供项目咨询和生态系统演示。
更多资讯可拜访我们的网站: www.timeteccloud.com, www.timetecbuilding.com
关于TimeTec集团
TimeTec集团成立于2000年。在这20年期间，该集团成功开发了三个享誉全球的IT品牌：FingerTec、TimeTec和iNeighbour，透过生物识别技术、云计算、物联网和人工智能技术分别提供人资管理、安防、智能办公、智慧小区或智慧园区。这些方案可扩展成更大的生态系统，改变新时代人们的工作和家庭生活习性。 TimeTec集团也积极拓展通路，目前在全球150个国家发布其生物识别产品和16种云应用方案，当中包含IoT设备等。 请浏览我们的网站 TimeTec Cloud, FingerTec, iNeighbour, TimeTec Building
TimeTec的云系统客户包括包括了IOI Properties, Putrajaya Holdings, Ibraco, Binastra, Thriven, Hock Seng Lee, Worldwide Holdings Berhad、Fibertex Personal Care、慈济国际学校、Lemon Sky Animation、Nano Malaysia Berhad等。 TimeTec云产品也吸引许多海外企业客户，其中有来自香港、迪拜、澳洲、卡塔尔、南非等的知名企业用户都在使用TimeTec作为他们日常企业运作的基础系统。