【数位时代】文：卢谕纬

激情的周末结束了，不论结果是满意或是失望，但终究有了答案。在许多的政治评论都提到，网络或说是键盘世代，改变了这一场选战。特别是最受瞩目的台北市市长选举，柯文哲应用网络数字工具，打了一场漂亮的非典型选战，然后，很多评论说，国民党是输在没有网军，以后要加强部署。看到这样的说法，我笑了，真的，问题不在网军，而是价值信念。

数字工具？其实一点也不创新

如果要谈数字科技对这次选战的影响，我不会用“创新”来形容，而是执行力很不错，很多地方都到位。从工具的角度，柯文哲这次所使用的工具，与两年前的总统大选相比，其实差别不大，Facebook、LINE、Youtube，这些社群工具，在当时早就出现，而且也被广泛使用，甚至在三月的学运时，运用的灵活度，就我来看还比此次来得高。相较之下，这次柯文哲阵营亮点，反而是开放官网API，将手中的资料开放，让支持者去帮他将讯息尽可能的极大化传播。

但要做到这一步，坦白说并不容易，10月时我曾有个机会与柯文哲访谈，他也不讳言，一开始也担心，如果被拿去Kuso，或是变成对手攻击的素材怎么办？后来与幕僚谈过后，他相信，如果你心存善念，想要改变事情，全世界都会来帮你！从选举结果看，似乎响应了这样的说法。

另一个问题就来了，这些工具其实都是开放的平台，柯文哲能用，其他人也能用，但为什么效果差这么多？今天我看到一则新闻，国民党籍的宜兰县县长候选人邱淑媞出来喊冤说，自己也有经营Facebook粉丝页，而且还是不假他人之手自己写，但是都没有人按赞。

为什么要帮你按赞？

是了，这就是关键。为什么没有人按赞？如果将候选人也看成一个商品，在商业世界经营粉丝团的小编都知道，粉丝团的经营，不是把讯息发出去就好，而是定你想要沟通的粉丝是谁？你希望传达的共鸣价值是什么？与你的受众间的情感关连又是什么？一味的推销，反而让人更反感。

比如说宜兰县，也许是我刻版的印象来解读，宜兰县县民在乎的，更多能面对面接触的机会，大于Facebook接触，或者说，比起都会区，对宜兰县民而言，Facebook并不是他们主要接收讯息的管道。没有搞清楚自己要跟谁沟通什么，投入再多，真的，一切只是白费力气。

再比如连胜文，他在Facebook上的讯息露出也不少，不过从我非常不客观的个人Facebooke观察，出现的正面讯息，很多是连阵营自己下的广告或赞助贴文，而相对负面的讯息，都是我朋友转贴分享，这一来一往的传播影响力，不用多说，大家都知道。

为什么大家都说某些人的坏话呢？一定是有网军！我又笑了。前几天，我念小学的女儿跟我说，她也好想当乡民，我说，你有在上网吧？那你就是乡民啦！她有点似懂非懂，但这就是事实。每个上网的人都是看热闹的乡民，都是把讯息传播的网军。

只要有网络，人人都是乡民

对于传统的思维，特别是典型媒体思维，习惯的还是一种由上到下的单向守门式思考，但现在以网络为核心的传播形式，是一种点对点的分布式架构，在旧的架构中，只要单一节点失灵偏差，就会造成整体系统瘫痪。这也是许多人对传统媒体报导不满，因为只要老板或总编一声令下，新闻就不是新闻了。

但在点对点的架构中，不只是传播组织内的成员，只要是对某个议题有兴趣的专家们，就可以在原有的讯息上，不论是主动在PPT上爆卦，或是在Fcebook上回文，立刻就有新的论述诞生，直接参与行动。这也是为什么，这段期间，许多打脸文的出现，MG149的攻防就是有趣的观察。

面对多样的讯息，做为网络中的成员，也可以开始有更多的面向，去思考、比对每一则讯息背后的意义，而不再像以往，媒体说什么，我们就照单全收，这也是为什么，网络与传统媒体所呈现的世界，是平行的存在。

如果以信息系统的概念来模拟，就是只要每个节点装载了相同的通讯协议（Protocol），这个网络就可以自动运作，不需特别人员下指令；甚至，原本不同群的单位组织，只要有了部份成员或意见主张的连结，马上合并成一个更大的网，传播效果立刻十倍速展开。但同样的，也往往会因为意见不合，很快又碎裂成各自独立的网络。别再问网军是谁，别再替“婉君”贴标签，只要你能上网与朋友Facebook互动，与朋友在Line群组聊天，分享Youtube影片，每个人都是网军啦！

也因为人人能行动，所以它不会是能够被数人头的团体，没有人知道这个团体规模究竟有多大，自然也就无法用传统的“经营”概念来看待，它可以被经营，但必须是有一致性的清楚价值，且持续性的沟通互动，而不是选战的两个月来沾个酱油就会成事。

当然这里面也有系统的风险，因为每个人都有其价值偏向，且也喜好看到与自己立场相近的说法，再加上Facebook或其他平台所谓“大数据”演算法，你多数时候都会看到与你相近的观点，某些时候，往往会造成小圈圈之间的取暖自high，误以为这是外在环境的舆论气候。所以当面对众多讯息来源时，反而更要提醒自己，抱持一种质疑的态度再去转贴分享，而不是让讯息任意的流散。

很重要说三次：价值、价值、价值

还有，别以为网军都是年轻人（如果年轻人的定义是20-30岁学生的话），更多的反而是像我这种，50岁以下的上班族，上有父母，下有年幼孩子，工作忙盲茫，但我们也因为工作的关系，社会历练多，专业知识够，看着世界变化如此快速，而台湾社会却因为被许多旧思维捆绑而跨不出去，我们的确对现状不满，想要改变，然后每天又要上网打计算机处理事情，加上评论观点的再制分享的讯息，很容易就滑出去了啰！

所以什么会打动我们？是价值信念。柯文哲很多地方其实也有待商榷，比如对女性的言论，甚至或多或少还是有着专业精英不自觉的骄傲，但在选战中，大家看着他靠着认真读书成为被台湾社会尊崇的医生，再从口拙甚至有点白目的医生，努力学习政治领域知识，让自己进化，他将所有信息公开，落实不插旗、不跑宣传车、传达出真诚、努力、不断学习进化的价值主张，对于每天努力想要让自己跟社会变好的中产阶级而言，的确很有吸引力。

今天，柯文哲开始落实政见，将竞选经费公开，并邀请全民参与，公开遴选劳动局长，立刻就有民间团体出来质疑，委员多是工会代表，缺少女性、外籍劳工等代表，合理性与正当性不够，这是一个有趣的辩证开始。我支持柯文哲公开透明、全民参与的主张，但公开透明与全民参与是一种价值讨论的过程，在目前仍是代议制的情况下，最后的决定与责任承担，还是会回到柯文哲身上，而不该一切都丢给全民决定，我不知道他能不能做得好，但我真的期待因这场选战，我们可以真正从看热闹的乡民，变成有价值意识的公民。

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