病例多恐慌猜疑添阻力，追踪接触者程序拖慢
马来西亚2019冠病疫情严峻，单日确诊病例仍维持在3位数或4位数之间。由于案例众多，卫生部追踪接触者程序受拖延，而且社会的猜疑和恐慌也使得工作更为艰巨。
匿名巴生卫生官员接受《当今大马》访问时透露，由于2019冠病病例激增，巴生县的接触者追踪程序已拖慢耽搁。
马来西亚2019冠病疫情严峻，单日确诊病例仍维持在3位数或4位数之间。由于案例众多，卫生部追踪接触者程序受拖延，而且社会的猜疑和恐慌也使得工作更为艰巨。
匿名巴生卫生官员接受《当今大马》访问时透露，由于2019冠病病例激增，巴生县的接触者追踪程序已拖慢耽搁。
“如果你是（确诊病患的）密切接触者，正常来说，你在两天之内就会收到通知，要求你去做检测，”
“接触者追踪程序能多快，是取决于你在哪个地区。例如说，巴生地区现在就很慢，因为那里的案例很多。不过，其他地区的话，我可以肯定说目前还是很快速的。”
根据卫生部昨日公布的数据，雪州巴生县累计6275宗确诊病例，其中3563人已获准出院，尚有2707人留院治疗。
科技运用未必加快工作
即便政府推出吾安（MySejahtera）应用程序，盼以科技来协助追踪接触者，但病例激增时，卫生部仍难以迅速有效地完成追踪。
这名卫生调查官透露，病例暴增时，卫生官员实际上难以细查吾安的所有记录。所以，卫生官员经常还是访问索引病例及其他重要人士，以追踪接触者。
他续称，由于“密切接触者”的定义为，与确诊病患曾有一米之内及15分钟以上接触，且曾有肢体触碰及没有戴着口罩者，因此这种访谈的追踪方式已足够。
卫生部对密切接触者的定义标准严格，因此大部分时候，病患本身已知需要联系的密切接触者有哪些。
这名卫生官员认为，科技有时甚至是阻碍追踪工作。
“因为现在已有太多病例了。当有了一名索引病例，一般就会出现很多的密切接触者，而当人数很多时，我们的资源又有限。”
“举例来说，我们会用手机去联系密切接触者，因为那不是座机电话（landline），有的人会以为我们是诈骗分子，我们还要跟他们解释我们不是诈骗。”
“如果我们无法透过电话联系上他们，或是他们仍旧不相信我们，我们就要去到他的住处，我们不能就这样算了。”
社会猜疑恐惧亦成阻力
该卫生官员续称，有的人甚至会因为怀疑接到诈骗电话而向警方报案。为了证明自己不是诈骗分子，卫生部官员还需请民众致电卫生部电话，以查证身份。
另一个令人困扰的情况是，卫生部追踪密切接触者时，有人会在社群媒体发文，结果造成恐慌。例如，有的人会拍下卫生人员穿着个人防护装备（PPE）到特定地点，放到网路上，造成人们害怕造访特定地点。
此外，部分确诊病例因为害怕遭受污名，卫生部官员前去接送他们入院时，也遇到不少阻碍，进而导致追踪接触者工作延宕。
“有时候，我们通知说卫生部车辆会去接他，他们（确诊病例）会告诉我们不要去他们家，他们宁可在远一点的地方被接（往医院），因为他们不想被污名。”
地理范围影响追踪效率
卫生总监诺希山昨日在记者会上表明已知目前困境，病例数量每日增加3位数时，官员确实难以有效率地追踪接触者。
他也解释说，如果确诊病例只是在特定一个地区，那么密切接触者追踪一般需要2天的时间，但是若病例分布在多个地区甚至多个州属，则追踪工作需要耗费更长的时间。
“如果仅限于单一地区，那么对我们来说会简单得多。有些簇群涉及不只一个地区，而是好几个州属，那对我们来说就更具挑战，因为要横跨多个州属追踪（接触者）。”
诺希山以沙巴的疫情为例，说明追踪接触者重重困难。沙巴的疫情是在9月底沙巴州选后爆发，多个感染簇群都涉及沙巴与半岛多个州属。
他解释称，卫生部最初使用逆转录-聚合酶链反应（RT-PCR）检测方式来侦测病例，但由于化验结果耗时较长，后来才改以抗原快筛（RTK Antigen）方式检测，后者一天之内就可知道结果。
诺希山指出，沙巴州目前的抗原快筛试剂用量是每月10万个。“抗原快筛能快速知道结果，当我们快速知道结果，就能尽快地采取公共卫生介入行动。”
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