语言妨碍移工诊治就医，维权组织拟制作懒人包
东南亚公平医疗创进会（Equity Initiative）发表研究指出，大马政府与私人医院的医护人员治疗移工时面对的最大困境是语言问题；同样的，语言障碍也是移工求医的最大阻力。
这份研究报告深入访问13名年龄介于21岁到45岁的越南移工，以及政府及私人领域的医护人员各4人。
东南亚公平医疗创进会（Equity Initiative）发表研究指出，大马政府与私人医院的医护人员治疗移工时面对的最大困境是语言问题；同样的，语言障碍也是移工求医的最大阻力。
这份研究报告深入访问13名年龄介于21岁到45岁的越南移工，以及政府及私人领域的医护人员各4人。
“受访医护人员一致回应，语言与沟通是他们在治疗移工时面对的挑战。”
“他们一般上使用马来文或英文与移工沟通。如果患者不能理解，则会辅以肢体语言或图片加以解释。”
此外，69%的受访移工指出，看医生时很难找到能够协助翻译的人陪同。
语言障碍所导致的求医问题非常多样。根据报告，受访移工当中就有70%在求医时无法填写表格；60%无法解释身体状况或记得医生的劝告及药方；超过50%不能理解医护人员的指示。
受访医护人员普遍认为，移工缺乏健康相关的知识。
这是因为他们无法理解、或无从取得服用药物相关的资讯，不了解复诊的重要，或没有保留自己的病历记录。
报告显示，过半（54%）的受访移工会在不舒服时求医，惟并不清楚他们是在患病后多久，或程度多严重后才求医。
报告说明，移工常见的身体状况有头痛、压力、以及感冒、发烧或流感。
建议设立服务热线
研究团队建议，医病双方使用翻译软体，以克服语言障碍；也拟议设计一套健康知识懒人包，向移工提供基本的生活医疗资讯。
该懒人包让移工了解基本的医疗指南与资源，让他们顺利在大马求医；也会附上移工语言与英文或马来文的翻译对照；以及服药、复诊，以及观察健康情况等知识。
这份研究也建议，各国大使馆设立支援团体或开设服务热线，让在马来西亚工作的外籍移工可以拨电咨询医疗相关的事宜。
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