Menurut risikan pasaran, pasaran e-dagang Malaysia terus mengekalkan momentum pertumbuhan yang kukuh, dengan jumlah pengguna e-dagang dijangka meningkat kira-kira 16% tahun ini. Hampir dua pertiga rakyat Malaysia kini membeli-belah secara dalam talian, menunjukkan bahawa e-dagang telah menjadi saluran pembelian arus perdana.
Data daripada sebuah platform terkemuka menunjukkan bahawa jualan komputer dan aksesori berkaitan meningkat sebanyak 106%.
Seiring dengan perkembangan ini, BEST Express Malaysia mencatat prestasi perniagaan yang memberangsangkan pada tahun 2025, mencapai pertumbuhan yang mampan walaupun berdepan persekitaran pasaran yang semakin kompetitif. Jumlah pesanan tahunan meningkat sebanyak 170% tahun ke tahun, dengan penambahbaikan ketara dalam pelbagai penunjuk operasi utama, sekali gus mencerminkan kekuatan syarikat dalam kualiti perkhidmatan, kecekapan operasi dan pelaksanaan pasukan.
Pada tahun 2025, segmen penghantaran barangan besar menjadi fokus strategik utama BEST Express Malaysia. Melalui naik taraf sistem yang memudahkan kerumitan laluan, meningkatkan kecekapan penggunaan kenderaan, serta membolehkan bungkusan tiba lebih awal di stesen destinasi, syarikat berjaya meningkatkan prestasi penghantaran secara menyeluruh. Penambahbaikan ini memberikan lebih fleksibiliti kepada operasi penghantaran peringkat akhir, sekali gus membolehkan masa penghantaran yang lebih efisien dan meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan.
Peningkatan berterusan dalam jumlah pesanan telah mengukuhkan lagi daya saing BEST Express Malaysia dalam pasaran kurier dan logistik tempatan. Pengoptimuman segmen penghantaran memainkan peranan penting dalam memperluaskan skala perniagaan sambil memastikan kestabilan operasi dan kepuasan pelanggan di tengah-tengah pertumbuhan pesat.
Kemajuan ketara turut dicapai dalam aspek pengalaman pelanggan:
Kadar penghantaran berjaya meningkat sebanyak 78%, sekali gus meningkatkan tahap kepuasan pelanggan.
Kadar penghantaran kali pertama meningkat sebanyak 74%, berkesan mengurangkan kos penghantaran semula.
Pencapaian ini mencerminkan pelaburan berterusan BEST Express Malaysia dalam pemantapan operasi dan pengoptimuman proses penghantaran, khususnya dalam perkhidmatan barangan bersaiz besar. Syarikat turut menegaskan bahawa penyelarasan petunjuk prestasi serta penyeragaman prosedur operasi merupakan faktor utama yang membolehkan kejayaan ini dicapai.
Untuk maklumat lanjut tentang BEST Inc. Malaysia, layari https://www.best-inc.my atau hubungi [email protected]
Siri ‘Logistics News’ ini adalah hasil kerjasama dengan Best Express.
Pandangan yang dinyatakan di sini adalah pandangan penulis/penyumbang dan tidak semestinya mewakili pandangan Malaysiakini.
