【科技】关于电脑

农历新年后，总会在面子书上看到许多人贴上同学会照片，老同学聚会当然是美事一桩，可是有时却带来预想不到的烦恼。

迎接羊年不久，跟一位中学同学吃早餐，他的手机响个不停，但他置之一旁不加理会，只跟我抱怨道，“一大早就来了！”原来几天前，他参加小学同学会后，大家决定在Whatsapp里“保持联络”。

他问我如何消音（Mute），我就帮忙，忽然看到设置画面竟然有“消音一世纪”的选项，不禁让我们哈哈大笑起来。

还有另一位朋友甲，也在新年期间被纳入微信的朋友圈，苦恼也接踵而来。他问我，别人知否他已读过讯息。他的挣扎是如果他“浮出水面”向大家说哈啰，以后势必一刻不得闲，毕竟社交媒体并非他想要的交流途径。

私人时间是增或减？

智能手机在几年里改变了众人，如今连老人和小孩都人手一机，个人电脑过去攻不下的老少市场，手机却顺利拿下了。瞄准人人一台的随身多用途手机，软件开发公司推出更多好用又方便的Apps。

我曾问不同的朋友，拥有智能手机和网络后，生活变得更有效率吗？许多人都认为，在通勤交通、等待食物送上、等待迟到者的时候，零碎时间容易填满，例如回复邮件、上网处理公务、阅读甚至玩游戏，因此他们都觉得智能手机方便好用。

不过，随着沟通愈来愈方便，我们愈轻易的发讯息给朋友、同事甚至客户。但我们是否曾计算过，智能手机让大家的私人时间变多了，还是变得更少？

几个月前，客户凌晨两点发来一则短讯，把在睡梦中的我给吵醒，一看，却发现对方完全没有急迫的事情。或许对方突然想起，又担心忘记，就立即发送讯息给我，又或他以为我一定把手机设定为静音，不会受干扰。

做好本分才要求别人

我还有一名友人，经常为人解决疑难杂症，堪称人肉谷歌。多年前跟他在一起时，刚巧有人打电话求助，他听完电话，顺口抱怨对方其实可以上网找数据，偏偏就是懒。

这位朋友脑筋灵活知识精专，做很多很复杂的项目，时间宝贵。但是如果时间都耗在回答一些懒人的问题，对他甚是不公，扪心自问，己所不欲勿施予人。从此，非不得已不轻易打扰别人，尤其是一个Skype、Messenger，几个按键就发出去的事。

西方有一名言，“上帝只救自救者”。现今，我们生活或工作所遇上的问题，其实大抵都可从网络求解。所以，身为网络用户的我们应记得，除非从网路找不到答案才问人，需要时时记得，网络便利不是为了方便你去干扰他人，甚至一群人。

网络无国界也无时差，加上手机在身旁，讯息随时发出，大家对回覆要求也愈来愈实时、愈来愈急，半天不回信就投诉服务素质很差。而那些“已读不回”的讯息就是各自猜想。大家要求对方更快的同时，有没有要求自己把本份做好。

电邮泛滥损害效率

好几年前处理过一个项目，规模涉及多家公司、跨国、不同部门，为了确保大家不错漏任何信息，一封邮件里的to，cc，bcc里超过百人，某人交代一句话，整百人都会收到，一天里是好几百封。

原本是为了不让别人错漏，但数量多得你不得不漏，高层基本上不是执行者，看与不看没多大差异，执行的人就措手不及，除了要完成手上的工作，还要大量阅读一堆事不关已（其它部门之间的问题对话，但可能随时向你点名）的信件。

小学就读过，一寸光阴一寸金。但身边太多的故事显示，社交网络经常造成人们集体浪费时间。在没有网络的年代，许多工作会在开会前做好充足准备，开会时仔细讨论，然后按进度完成，但现在有太多人因为手机便利，事先准备工作没做好，边做边改边发讯息讨论，效率增减大家心中有数。

最后，还因为电邮“不够快”，把所有人纳入讯息圈集体交流。一名前同事抱怨，某公司新系统上线测试，公司轮三班制，手机的讯息早午晚轮流轰炸。痛苦在于，发讯容易，查找太难，每天耗费大量时间在查找那句忘了是谁在哪天说过的事。

“人不闲，勿事搅”

先前提起的那个朋友甲，最后决定继续潜水（不回应），那时他提出一个问题：应用社交网络就可以放弃基本的礼貎和修养吗？我们该假设别人关机，所以可以半夜发讯息呢，或是假设会干扰他人睡觉，改用电邮交代事情？

跟朋友闲聊当然另当别论，你要三更半夜找兄弟（或姊姐）谈心是两个人之间的事。《弟子规》里有一句，“人不闲，勿事搅”，好多事务应事先安排和计划才开会商谈。若真的事出紧急，则另当别论。但我们须先自问，自称为现代人、知识型员工，我们有判断“这则讯息真的很重要很紧急，非在下班后发送不可吗？”再来是，如果只是两个人之间的事，有需要去惊动其他人吗？

除了交流，社交网络在职场上还能怎么应用？曾听说这么一个办公室故事，每当老板不在时，下班后公司连个鬼影都没有，不过一旦老板现身，竟还有员工拿着文件在公司里急奔。不禁让人纳闷，工作量怎忽然激增？

在智能手机年代，这样的戏码也演进，新进员工拼命在下班后发短讯给整个团队，感觉他实在是为了公司挑灯夜战，但同事不禁问，“白天大家都在办公室工作时，怎么他就没想到那些问题？”

蔡凯旋，澳洲Charles Sturt University电脑资讯工艺硕士学位。曾开发多种教育、多媒体、商业、仓储物流系统。从事电脑系统开发和电子商务工作多年，协助本地商家网上销售。目前担任Youbeli.com CTO、《升学互动网》总经理、MyStartr.com CTO。