Pertubuhan Pengguna Ekonomi Digital Malaysia (myDigitalConsumer) mengulangi pendiriannya menentang sebarang bentuk penapisan kandungan media dalam talian dan menyokong kuat penerusan rejim kawalan kendiri seperti yang dijanjikan oleh kerajaan.

Adalah penting bahawa Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) tidak bertindak sebagai penyiasat, pendakwa, dan hakim dalam kes-kes fitnah, defamasi, dan kesalahan berkaitan. Setiap tindakan mesti mematuhi proses yang sewajarnya (due process).

Kini sudah ada peruntukan undang-undang di bawah Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (CMA) mewajibkan semua penyedia perkhidmatan dalam komunikasi dan multimedia untuk dilesenkan dan mematuhi kod industri yang dibangunkan secara kolaboratif oleh industri dan pihak berkepentingan serta didaftarkan oleh SKMM, seperti kod pengguna am komunikasi dan multimedia (GCC) dan kod kandungan komunikasi dan multimedia (kod kandungan).

Ketidakpatuhan adalah tertakluk kepada tindakan yang ditetapkan di bawah kod-kod ini. SKMM atau kerajaan tidak seharusnya memintas mekanisme ini, sebaliknya membenarkan forum-forum industri yang ditubuhkan di bawah CMA untuk melaksanakan proses yang sewajarnya, bermula dengan aduan diajukan kepada penyedia perkhidmatan.

Platform media sosial, yang dahulunya dianggap sebagai portal sesawang untuk interaksi, bermula sebagai komunikasi digital melalui e-mel, papan buletin, dan sembang dalam talian.

Ia telah berkembang menjadi alat yang berkuasa yang boleh mempengaruhi dinamika politik dan sosial melalui algoritma tertentu. Platform ini mesti tertakluk kepada undang-undang negara, tanpa mengira saiz atau skop operasi mereka.

Siasatan Kongres Amerika Syarikat (AS) baru-baru ini mendedahkan objektif utama mereka adalah keuntungan, sering kali dengan mengorbankan perlindungan kanak-kanak, pencegahan ucapan kebencian, promosi kandungan tidak berat sebelah, dan tindakan terhadap maklumat palsu dan salah.

Tak harus dikecualikan daripada peraturan

Ramai pengguna media sosial telah diminta untuk mengemas kini nama mereka dengan betul di platform media sosial, proses pengesahan yang wajar harus dilaksanakan oleh setiap penyedia perkhidmatan. Namun kita melihat banyak pengguna palsu yang memuat naik kandungan dan kiriman (post) jelik tanpa tindakan oleh platform media sosial berkenaan.

Kelalaian seumpama ini dalam memantau dan memoderasi kiriman mesti ditangani melalui pelesenan dan pengawalan di bawah undang-undang negara.

Peraturan undang-undang, dengan mekanismenya yang bebas, proses yang sewajarnya, dan pemisahan kuasa, mesti dilihat sebagai adil. Ahli politik tidak seharusnya terlibat dalam membuat keputusan atau memberikan arahan mengenai peraturan media sosial, kerana ini memberi persepsi berat sebelah.

Tiada platform media sosial harus dikecualikan daripada peraturan dan penguatkuasaan kerana pengaruhnya rentas sempadan.

Selain itu, media adalah komponen penting dalam platform internet kerana mereka adalah perniagaan yang mesti tertakluk kepada kawalselia kendiri. Kerangka kawalselia kendiri harus merangkumi bukan sahaja pengamal media tetapi juga majoriti besar orang yang terpengaruh oleh perkhidmatan yang disediakan oleh sektor media, khususnya pengguna.

Di Australia, kerangka peraturan membenarkan penglibatan industri yang signifikan dalam pembangunan peraturan, terutamanya melalui proses perundingan. Walau bagaimanapun, wakil industri boleh memberikan input dan maklum balas, mereka tidak mempunyai hak mengundi dalam keputusan akhir yang dibuat oleh badan pengawal selia.

Struktur ini bertujuan untuk mengimbangi kepentingan industri dengan akauntabiliti awam dan kebebasan pengawalan. Kami menyatakan kebimbangan kami terhadap komposisi Majlis Media, yang pada masa ini hanya merangkumi syarikat media, NGO berkaitan media, dan akademik.

Kandungan media mempunyai kesan yang meluas kerana mereka menjejaskan dasar awam, kestabilan politik, dan pendapat umum, sering kali dipengaruhi melalui pelobi yang mempunyai kepentingan tersendiri dengan "mencipta pendapat umum."

Penubuhan Majlis Media harus menjadi proses demokrasi terbuka untuk memastikan proses yang inklusif, seperti dalam penubuhan komposisi dan pemilihan badan kawalselia. Majlis Media harus menjadi forum industri yang ditetapkan di bawah CMA.

Cegah penipuan

Kerugian dialami pengguna terbesar di pasaran dalam talian adalah di bawah Akta Perlindungan Pengguna (CPA) 1999 dengan “penetapan harga yang mengelirukan” dan “pengiklanan umpan”. Oleh itu, semua platform e-dagang perlu dikawal melalui pelesenan untuk mencegah penipuan daripada beroperasi tanpa kawalan.

Pasaran dalam talian melalui platform e-dagang atau platform media sosial menimbulkan risiko serius kepada pengguna yang membeli-belah dalam talian. Begitu juga, semua platform e-dagang perlu dikawal melalui pelesenan untuk mencegah penipuan daripada beroperasi tanpa kawalan.

Pasaran dalam talian melalui platform e-dagang atau platform media sosial menimbulkan risiko serius kepada pengguna yang membeli-belah dalam talian.

Semua perniagaan dikehendaki menjadi entiti yang didaftarkan di bawah undang-undang semasa, termasuk mereka yang di pasar malam dan pekan sari. Namun, kebanyakan perniagaan melalui platform e-dagang nampaknya tidak beroperasi menggunakan entiti yang didaftarkan.

Keperluan untuk pendaftaran adalah satu mekanisme perlindungan pengguna, kerana tanpa pengenalan nyata ia tidak mendorong amalan perdagangan yang bertanggungjawab di pasaran, terutama dalam talian di mana usaha mengesan peniaga untuk mendapatkan remedi sangat terhad bagi pengguna biasa. Ini juga menyumbang kepada kos sara hidup bagi pengguna Malaysia.

Semua bentuk e-dagang dalam talian harus dilesenkan di Malaysia di bawah rejim kendiri oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup.

Artikel oleh MyDigitalConsumer ini tidak semestinya mencerminkan pendirian Malaysiakini.