旅游及文化部发布有关限行令期间涉及旅游部与文化部的问答录，解答民众的疑问。

问答录如下：

旅游及文化领域

1.我能否申请第二家园计划（MM2H）？

是的，你仍可以通过邮寄的方式提出申请。部分申请文件，如提取第二家园存款或关闭账户等事宜可通过电邮[email protected]提呈。不过，第二家园计划相关事务是暂停受理至4月30日。

2.旅游及文化部旗下所有群众活动是否继续举办？

旅游及文化部一切群众活动已展延，日期会另行通过本部门的官网www.motac.gov.my通知。

3.我已计划来大马度假，并已全数缴付旅费，我能否继续在这里度假？

在落实行动限制令期间，除了涉及国家关键服务的事宜，禁止民众出外进行群体社交活动，包括到旅游景点，劝告您不要继续度假行程。

4.我在落实行动限制令前已付费预订酒店住宿，我能否申请退款？

民众受促直接与该酒店直接洽询申请退款事宜。

5.请问国家艺术学院（ASWARA）和国家手工艺学院（IKN）学生在行动限制令期间的情况。

这两所学院的寄宿学生在行动限制令期间禁止外出，不过他们会受到膳食和健康方面的照顾。

6.我刚在国外完成文化演出，我能在行动限制令期间返回大马吗？

可以，任何在外国的大马人在上述期间获准回国，但是他们必须接受体检和14天的居家隔离，以降低感染病毒和传染给他人的机率。

7.博物馆、图书馆、文化宫、文物遗迹、大马旅游中心是否在行动限制令期间开放？

所有旅游及文化部属下公共设施暂时关闭至4月30日。这些公共设施的完整名单请浏览网页。

民众也能通过电子图书馆www.u-pustaka.gov.my免费线上阅读1320万本电子读物。

旅行社（执照事务）

1.旅游营运执照事务是否如常进行？ 

否。旅游及文化部总部和各州办事处处理营运执照事宜的服务柜台已暂时关闭至3月31日。只有线上申请照常，但只会在4月1日起才开始受理，前提是申请文件需完整。线上付费申请营运执照将暂时关闭。

2.在行动限制令期间迟更新旅游营运执照会否被罚款？

不会。

3.旅行社在这段期间是否能营业？

否。旅行社不属于2020年传染病预防及管制（受感染地区的措施）条例阐明的国家关键服务类别。旅行社只能安排交通载送游客前往机场或港口让他们得以回国。

4.在行动限制令期间取消酒店、民宿的预订，能否获得退款？（包括线上预订）。

线上取消预订酒店或民宿住宿的退款事宜胥视服务供应方和客户包括线上服务供应商之间的协议。

民众受促直接与服务供应商洽询取消在限制令实施前预订的事宜。

5.在这期间，旅游培训学院（ILP）提供的旅游管理课程（TTMC）、旅游强化课程（TTEC）、小朝圣管理强化课程（KPPU）、延续旅游教育相关课程（CTRE）还能举办吗？

否，上述课程已展延至另行通知。

6.导游在这期间是否能带团？

不能，禁止导游在行动限制令期间带团。

7.旅游巴士和租车服务在限制行动令期间是否能营业？

沙巴、砂拉越和纳闽在这期间禁止旅游巴士和租车服务营业，至于大马半岛各州的旅游巴士和租车服务是否能营业，则须询问交通部。

游客住宿（酒店、度假屋、经济型酒店、公寓式酒店等）

1.这些游客住宿地方在行动限制令期间是否能营业？

上述游客住宿地获准有限度的营业。但是所有住客在限制令期间须留在房内。住客只能向服务柜台召客房服务。其他设施和服务如泳池、健身房和水疗则禁止。

2.在限制令期间，游客住宿地能否接待合约的客户（如空服人员）办理入住？

在这期间准许办理酒店入住，但是限定人数和规模。至于因行动限制令滞留被迫延长住宿期的游客，他们可根据预算选择住宿地。

不过，禁止新的本地游客办理入住。

3.在限制令期间，提供卫生服务的旅游住宿地能营业吗？

可以，但须遵守行动限制令的最新规定。

4.游客住宿地的员工需要付薪金吗？

这要参照1955年劳工法令，可咨询人力资源部。

5. 我租了五星级酒店，我可以因为财务关系而搬到其他酒店吗？

因行动限制令执行而被迫延长住宿的游客，可以根据本身的预算入住适合的游客住宿地。但是，刚打算登记入住的本地游客则不被允许。

6.如果有新冠病毒病例，游客住宿地需要采取什么行动？

需要马上联络全国危机准备及应对中心（CPRC），或者临近的卫生诊所。

7.如果有疑问，可以拨打什么热线？

如有疑问，可以通过电邮提问或拨打部门热线03-88917189。