亚航盼顾客勿退票，转为储值一年不限改航班次数
刊载: Apr 12, 2020 11:27 AM
亚航敦促顾客勿取消航班要求退款，而是将原本购买的机票转为储值，并可在一年内保持有效，且不限制改航班日期次数。
亚航集团执行长东尼费南德斯（Tony Fernandes）昨天发表通告提出上述呼吁。
亚航敦促顾客勿取消航班要求退款，而是将原本购买的机票转为储值，并可在一年内保持有效，且不限制改航班日期次数。
亚航集团执行长东尼费南德斯（Tony Fernandes）昨天发表通告提出上述呼吁。
东尼费南德斯透露，超过80%顾客接受将机票转为储值。
“我们非常感激这一点。”
他称，亚航这项措施业符合旅游业一般的作业方式。
“这反映我们专注于走出这困难时期，并期待尽快与你一同启航。”
“我们保证遵守政府和消费部门的所有规定和要求，并深信这是最好的解决方案。”
他指出，储值的有效期限是365天，并且航班日期可以不限更改次数。
不过，东尼费南德斯提醒说，仍有庞大的顾客寻求退款，因此退款程序可能需耗时12至16周。
亚航旗下的207架飞机因2019冠状病毒肆虐全球而几乎停飞，并且面临巨大的财务损失，因此极力节省现金开支。
转为储值未获优惠
值得一提的是，若顾客将机票转为储值，并没有获得任何优惠。
相比之下，新加坡航空则是提供最高的新币500元储值优惠。
东尼费南德斯说，亚航已经没有收入，因为96%的航班已经取消，但公司仍有许多财务负担，如需付燃料费和租贷等。
因此，该公司被迫节省开支，以便能够尽快恢复营运。
“我们是全世界少数保留所有职员的航空公司。”
“亚航是个家庭，有上万人依靠这项企业为生和照顾家人。”
他也透露，自己和亚航执行主席卡玛鲁丁（Kamarudin Meranun）已经停止支取薪金；亚航职员则暂时削减15%至75%薪资，依照年资而定。
“我感谢他们的牺牲，并保留大的远景，我们会一起度过（危机）。”
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