商誉、品牌声誉、客户忠诚度——这些都是成功企业维护利益相关者的重要本质，尤其是回馈社会。 这些做法早在企业社会责任 (CSR) 与环境、社会、治理 (ESG) 理念出现前就已存在。 如今，可持续发展实践已从一种‘选择’转变为一种‘基本必需品’。
我们仔细研究了马来西亚喜力 (HEINEKEN Malaysia) 是如何做到的。 作为一家在马来西亚经营将近六十年的啤酒制造商，HEINEKEN Malaysia在关注当地文化敏感性当儿也一直致力为当地社区带来积极影响，并通过与志同道合的利益相关者的密切合作，推动国家可持续发展议程。
马来西亚喜力企业事务和法律总监任诺卡（Renuka Indrarajah）详细向《当今大马》透露有关HEINEKEN是如何在大马落实该它们全球可持续发展目标，以及该公司最具代表性的 ESG 案例。一路以来，HEINEKEN Malaysia秉持“酝酿一个更美好世界”的理念，努力推广可持续发展，把积极影响力融入环境、社会以及提倡负责任的酒精消费。
环境可持续性
在环境可持续性方面，HEINEKEN Malaysia全力支持马来西亚的承诺，即到2030年将国家的碳强度相对于国内生产总值(GDP)减少45%（与2005年的水平相比），该公司的目标是到2030年实现净零排放，与其全球愿景一致。与 2018 年相比，该公司在 2022 年里的二氧化碳排放量减少了 49%，而自 2022 年 3 月起，它们已经转变成为一个使用 100% 可再生能源的公司。
更令人骄傲的是，自 2017 年以来，HEINEKEN Malaysia成功把它们自己的废物做了100%的回收 （领先其全球集团所设定的 2025 年目标），这也减轻了我国有限的垃圾填埋场容量的一些压力，毕竟平均每天有 38,000 吨固体废物被送往马来西亚 170 多个垃圾填埋场。 根据估计，到 2050 年我国将面临固体废物处理空间不足的大挑战，所以未雨绸是个上策。
去年，HEINEKEN Malaysia的营运产生了超过 35,000 吨废物，可喜的是它们全部都被 100% 回收，并创造了 190 万令吉的收入。 该啤酒制造商提倡通过与志同道合的利益相关者合作，并在废物管理领域经建立各种合作伙伴关系，将废物转化为有商业价值的副产品，例如将废谷物转化为动物饲料。
该公司最显赫的案例为与水相关的项目，特别是通过与执法当局、非政府组织以及当地社区合作的修复河流事项。 毕竟，清洁的水对我们的生活和生计至关重要，因此大家都有必要维持健康的河流系统，以确保无数生物可以继续生存，保护生物多样性并促进生态平衡。
“多年来，我们与水相关的项目已经带动了超过 54,000 人的参与，其中包括 180多个个当地社区的积极参与。 目前，HEINEKEN Malaysia在全国各地拥有 16 个活跃的河流护理社区，覆盖 6 条河流，” Renuka指出。
HEINEKEN Malaysia的节水举措始于 2007 年，通过"积极教育和保护河流的项目" (WATER Project)来实践，该项目是其企业社会责任部门 SPARK 基金会的旗舰项目。
Renuka补充道：“通过 WATER Project，我们成功动员了社区、政府机构以及我们的非政府环保组织合作伙伴 - 全球环境中心 (GEC) 的参与，大家心连心共同努力完成河流修复、节水和替代水系统项目。”
通过维护水资源计划，WATER Project专注于河流修复、水资源保护和替代水系统方案。自 2007 年以来，该计划的投资数额超过 1,400 万令吉，其中包括修复八打灵再也的双溪威 (Sungai Way)、建设 305 米长的粘土堤坝以及在 Raja Musa 森林保护区受到退化影响的泥炭地重新造林，并为当地社区收集雨水 ----- 这些都有助于改善雪兰莪河(Sungai Selangor) 流域的长期可持续性。 今年早些时候，HEINEKEN Malaysia也承诺在 2030 年之前为该计划再投入 600 万令吉。
与 2014 年基准相比，HEINEKEN Malaysia通过各种内部举措包括优化节水的使用，成功在其运营中将 ' 用水效率' 提高了 20%。 该公司除了对废水进行 100% 的处理，超出了我国环境部的标准要求，同时也继续寻找机会尽量提高废水回收的处理及再利用。
“水是我们最关键的资源之一，我们很自豪能够成为大马第一家完全平衡生产与水运用的公司，而 在 2022 年里，我们通过高效的水资源管理举措平衡了 203% 的生产用水，” Renuka分享道。
对于其产品中使用的每1升水，该公司的目标是平衡1.5升水。它即是通过集水区与相关社区项目来平衡用于生产的水量。
社会可持续发展
在社会可持续发展方面，HEINEKEN Malaysia有一个旗舰项目：喜力关怀活动 (HEINEKEN Cares）之粮食援助计划。该计划于 2021 年启动，旨在向受到新冠病毒负面影响的当地社区提供粮食援助。从当初提供短期粮食援助到发展为确保长期粮食安全，如帮助社区建立小型社区农场 和卫星鱼菜共生系统，该计划提倡建立和利用现有的替代水系统来支支配这些社区农场 ，同时向有需要的人分发食物。
“我们会尽最大努力做好我们的本分，成为一个负责任企业的典范，照顾所有利益相关者，并尽量减少对环境的影响，同时把正面的变化带入社区，” Renuka说。
负责任的消费
作为一个负责任且致力于其事业的啤酒制造商，HEINEKEN Malaysia一直在积极主导与客户和消费者互动，并教育他们负责任地享用其产品。除了为消费者提供不含酒精的选择外，Heineken® 品牌还将 10% 的媒体宣传支出用于负责任饮用活动，这其中包括“开车不喝酒”( "When You Drive, Never Drink" - WYDND)的活动，旨在提醒世界各角落的消费者采用正确的态度和行为来减少酒后驾驶的事故。
在2022 年，HEINEKEN Malaysia的 “开车不喝酒” 活动包括推广一项誓言活动。该活动吸引了超过 3,000 名消费者的支持，而超过 100 家商业伙伴也签署了该项"负责任消费"的承诺，成为"负责任享受"的大使。 HEINEKEN Malaysia负责任消费行业承诺，并成为“负责任地享受”大使。 通过这个誓言，HEINEKEN Malaysia将与其业务合作伙伴共同努力，为"负责任消费"做出最大贡献，并带动行业前进。
“对于一家啤酒公司来说，"开车不喝酒"是一个非常大胆的举动，但这就是我们对推行此事的认真态度，” Renuka强调。
行业认可
HEINEKEN Malaysia多年来在可持续发展方面的努力也为它获取了众多认可，这包括荣获 2023 年大马可持续发展与企业社会责任大奖，这是它自 2017 年以来第六年连获此殊荣；连续四年荣获 MDBC 可持续发展大奖；三次荣获可持续发展商业奖；两次荣获亚洲责任企业大奖；以及荣获UNGCMYB可持续发展绩效大奖。
HEINEKEN Malaysia也在废物管理和创新合作中夺走金奖，并赢下2022 年《星报》最杰出 ESG 倡议大奖（The Star’s ESG Positive Impact Awards 2022)。
在 ESG 方面，HEINEKEN Malaysia确实有很多值得参考的地方。Renuka最为自豪的是，尽管公司自身的运营存在不确定性（在大流行期间啤酒厂关闭之际），但它还是思考了如何保持员工敬业度以及如何减轻当地社区生活上所面对的困难——这就是HEINEKEN Cares活动的由来。
“在许多人感到怆慌的时候，我们创造了机会，让我们的团队为了美好的理念凝聚在一起，回馈社会，我们对此感到很自豪，” Renuka说。
受到社会积极反映的鼓舞，HEINEKEN Malaysia敦促马来西亚所有企业加紧努力，大家一起为世界创造更美好的明天。
“当我们同心合意在一起，我们可以共同带动更大的改变，” Renuka说。