民政党全国公共服务及投诉局副主任刘博文认为，若银行的网上过账无法给予银行客户保障，这将对客户非常不公。

他发文告指出，银行鼓励顾客跟上时代进步，尽量选择网上过账和交易，但是我国却没有法令保障顾客的权益。

他表示，现有法令存有漏洞，一旦顾客户头的款项被黑客通过网络盗取，银行却无需对顾客负责任，不幸遭殃的顾客只能自行承担损失。

“要是因为银行的保安系统做不好，导致外国黑客集团侵入和盗取款项，户头持有者成为最终受害者。”

他说，去年全球网络黑客透过入侵转账卡公司网络、破除提款限制及从提款机提款，共盗劫了4 500万美元，是非常庞大的数额。

“最可悲的是，我国银行业没有及时提升保安系统，给顾客更多保障，反而告诉顾客，黑客盗取户头款项不在法律保障范围。”

他坦言，这样的漏洞是让人民对法律和银行产生怨言，也会导致民众对网上过账和交易感到担忧。

因此，他促请政府检讨银行相关的法令和提升银行保安系统，保障民众的权益。