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电子召车及德士如何共存

日前,希望联盟总裁马哈迪表示有意要重新探讨既有的法令,保障电子召车服务及德士的利益不受损,但此番言论经过媒体报导之后,误导为在执政后会禁止电子召车服务。看守首相纳吉乘机抨击马哈迪为了获取德士司机的支持,无视电子召车服务对人民的好处。

纳吉这样一说,就让我们想起他之前向全国逾6万7000名德士司机大派价值800令吉的一马德士司机援助卡(KBT1M)。现场还因此失控,发生人踩人事故,导致30人受伤。当时国阵作为看守政府,这突如其来的宣布,已经违反看守政府的原则。

看守政府理应只能执行最基本的行政服务,不能利用政府资源,批准大型项目及拨款。然而,国阵作为看守政府却是明目张胆地滥用政府资源从中捞取政治利益!谁才是那个想要获得德士司机选票的人,不打自招!

随着时代进步,电子召车服务崛起,免不了对德士业者带来冲击。目前为止,国阵现有的对策,一贯停留在治标不治本的方法,例如派发援助卡和援助金、调整德士收费、及协助德士司机购买新车等。我们固然需要为他们提供这类援助,但国阵没有真正解决双方在市场竞争里面对的问题。

德士业者最主要的问题是出现竞争对手,使到他们不能再垄断召车行业。基于长期处在没有竞争的情况下,服务水平一般,甚至经常会发生司机不使用计程表收费或者拒绝载客等事件。这也导致电子召车服务盛行时,因为提供更好的服务和收费选择,让更多的人弃用德士,影响他们的生意。

针对这些问题,政府应该想办法提升德士业者的竞争能力,或者制造有利条件,让他们在这个自由市场内继续生存。除了调整收费和提高服务品质,政府也应探讨电子科技与德士行业的相结合,甚至提供培训给司机,协助他们融入大环境改革里。同时也需要解决长期困扰德士司机的准证和车检问题。目前,德士司机如果不是个人的驾驶准证,他们需要向德士公司缴交昂贵的租金及准证费,而且德士司机只能够把车交给电脑验车中心(PUSPAKOM)验车,没有其他选择。

另一方面,无可否认电子召车服务确实为人民带来好处,但我们却忽略了司机的福利。所以,为了保障乘客和司机的利益,电子召车也有必要像德士一般,有妥善的管制。但在现有法律下,司机并没有得到应得的保障。首先,马来西亚并没有类似《1955年劳工法令》或《1967年工业关系法令》那样的法律保障电子召车服务司机的权益,他们随时面临被无理开除的风险,并且得不到应有的赔偿。

再来,司机如果面对乘客的投诉或指控,也没有相关的政府单位处理这些案子,只交由公司内部解决。但是,电子召车服务公司并没有设立听证会,公开且公平的审理投诉案件,让有关司机有辩解的机会。

大趋势底下,我们无法拒绝电子召车服务的发展,但能够做的是如何帮助德士业者在大环境里做出改变,同时也维护电子召车服务的权益。所以,我们认同马哈迪的主张,必须重新检讨现有的法令,探讨双赢方式。不只确保电子召车服务能让人民受惠,也让电子召车服务及德士服务得以互惠共存。


李文材,人民公正党政治局委员兼霹雳州公正党署理主席


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