当社会已适应被社交距离措施和居家令而逐渐改变的日常生活，消费者的购买习惯也经历了巨大的转变，促使各行各业在疫情冲击下被迫重塑业务来迎合这新现象。

企业业务转型的途径之一是综合新颖的物流解决方案，而目前数字物流的趋势已间接提高了市场对运送服务的速度和素质的要求，这现象促使Lalamove成为了当下主流的按需(On-demand)运送服务。

Lalamove的活跃用户在2021年第一季度增长了三倍，总送货量是2020年同期的五倍。 目前，有着多达200,000名的日常消费者和中小企业客户透过Lalamove来运送物品。

下图说明了 Lalamove 在疫情期间的整体送货量的增长。

在行动管制令于2020年3月初次执行后的几天内，Lalamove面临首次急剧增加的送货需求。随着时间推进，Lalamove用户的送货需求明显随着行管令封锁制度和Covid-19确症病例高低而有所起伏。

随着马来西亚执行行管令的一年后，Lalamove在2021年第一季度的总送货量已增至比去年年初疫情前的五倍。当初，第一阶段的行管令向消费者和中小企业灌输了采用数字化物流方案的紧急性，但似乎目前已经不再是两者的临时解决方案，而更像是长远之计。在随后较宽松的行管令阶段，Lalamove却能达到比以往更庞大的送货量规模证实了这一点：On-demand运送服务已成为了日常生活以及企业界的新常态需求。

与此同时，Lalamove日常用户的总数量增长了277%之多。这些都是会平均每月至少五次使用Lalamove服务的活跃用户。这一观察结果反映了在持续的疫情中消费者和企业们对送货服务的依赖度。

除了日常消费者的送货需求越来越高之外，Lalamove也积极建立其作为中小企业可靠物流合作伙伴的用例。

由于零售店的客流量下降，中小企业采用On-demand按需运送服务的主要原因有两个：扩大他们目前的服务范围以及客户群，同时提高运营效率。

上图中表明，遍布于各行各业的Lalamove中小企业客户的送货需求都在稳步增长。在外卖服务已成为餐饮业者不可或缺的同时，批发、贸易、汽车零部件、第三方物流和电子商务等其他行业的送货趋势也在同期有着显著的增长率。而其中，批发与贸易行业的送货量更在期间激增至比去年同期的六倍。

而这些行业首选的送货车型则反映了各企业基于本身业务规模和运营需求，对于运送货物的规格也有着不同的要求。这些数据也间接证实了Lalamove拥有协助各大小企业多样化送货需求的灵活性。

除此之外，Lalamove的用户对于大型和批量物品的运送需求也正逐渐增加。

尽管摩托车和轿车运送在Lalamove的总送货量中占了很大比例，但Lalamove的4x4卡车、货车和罗里的送货次数也正迅速增加。总体来说，消费者和企业对于Lalamove的大型物品运送服务也有着渐增的依赖度。Lalamove大型物品的运送车队除了能满足消费者的搬运需求，同时也能满足中小企业间的商务交易。

按Lalamove大型物品的运送趋势，反映了市场对于按需运送服务的价值已有了不同的认知。物品的大小，已不再局限送货速度和素质。透过按需运送服务，就算是运送大型物品，消费者和企业家们都能体验更快、更简捷以及更有效率的运送服务。

以上信息来源于2020年3月至2021年3月期间的Lalamove数据库。

Lalamove的On-demand运送服务目前已扩展至巴生谷、槟城和柔佛州区域。欲知更多详情或Lalamove企业配套，请浏览他们的 网址 或下载Lalamove应用程序吧。

此内容是由 Lalamove Malaysia 提供。

您对在《当今大马》刊登商讯有兴趣吗？欢迎联系《当今》商讯组，发送电邮至membership@malaysiakini.com 或whatsapp +60 17-323 0707。