【科技】关于电脑

本地一家著名会计公司的负责人多次向我抱怨，软件工程师难求。其实，这种情况已是好多年的事了，而且似乎没有好转的迹象。两周前，台湾网络教父詹宏志先生指出，台湾未来5年仍需约20万电子商务的人才。

随着计算机和手机的普及，消费者都转入网络，而中小企业原本的生意，亦将转成网络生意，或有一大部份会转到网络。网站、App的需求一时激增，但软件工程师以及电子商务的人才供应显然没有提升。

前几年，我常提醒客户，“如果没有公司的网页，那等于你的公司不存在于这世界上！因为没人找得到你。”到了今天，再也不必多费口舌劝大家上网销售，因为不上网销售，等于自弃机会。

IT人员管理大不易

新闻所经常报导的中国电子商务数额，都是以亿为单位；再看看台湾，也有很成熟的电子商务，国际如亚马逊大家也都知晓。但是轮到我们自己上阵，许多商家都面临找不到人才的情况，或是投入在IT（信息工艺）或电子商务的方式都很有保留，而态度保留也说明了对电子商务还半信半疑，也有对IT人才的质疑。

这当中，不少企业都遭遇不愉快的人事经验，他们认为IT人才太难管理或留住，只要人才一离开，留下的灾难足以让他们进退维谷。若再请人，则害怕下场仍然相同，若不再请人，又等于放弃网络业务。许多客户来找我求救时，经常都陷在某个开发项目拖了一两年，连工程师也离开了，系统或网站都还没弄出来，又找不到可靠者接手的窘境。

我刚巧有接触高等教育的环节，据行业内的人士透露，好些年来，许多中学毕业生所兴趣科系，多为较酷，较个性化的科系，像电影、鉴证科学、空中少爷或小姐、美发造型或心理辅导之类，不再像上一代学生选择的数学、计算机、工程等等。加上IT人员经常给人需要频密加班的印像，使得IT这门科系并不太受年轻人欢迎。

聘请IT员工的要诀

企业要经营网络，应当视IT或电子商务为一独立单位，然后有一定的财政预算，要比基本的福利更好一些，才能找到这群很稀缺的人才。再来，让他们提供网络的趋势和意见，并与现有的经营团队谈出方案，而不是让他们听命于原来公司的经营团队，因为许多传统商务的行为模式，在网络并不可行，年轻人毕竟更熟悉网络生态，让他们参与或能产生更大的创意火花。

由于工程师所遇上的难题，其它业务部门多半帮不上忙，所以我个人的建议，要聘请程序设计师，尽可能最少同时聘请两个。看过太多公司雇用一个程序设计师，他离职后公司甚么都没有了，之前的投入都浪费了。

身为雇主，另外必需注意的是，当程序设计师在开发公司的系统——不论是内部系统、电子商务，或只是管理公司的邮件——则他可以掌握到的资料，或包括公司的客户名单、供货商名单、订单，甚至是公司内部的邮件内容，因此在聘用时，除了能力的考虑，亦不能忽略应聘者的道德价值。当然，也可以换个角度思考，其实IT人员的肩负的责任也很重大。

需加强IT人才培育

没有计算机系统或网络的推动，公司的业务不容易量化，也难以扩大客户群至全国甚至全球。企业必需有效吸纳这些IT人才，并设法留住他们，除了薪资、也包括良好的工作环境，工作相关的提升课程，以应付日新月异的科技和技术。

就大专院校而言，他们应该更用力招收IT、电子商务、软件工程等科系的学生，教授真正市场所需的知识，因为这群毕业生的就业在未来几年都会很高。加上目前手机app当道，不论是销售、教育、娱乐、订票都可通过手机进行，许多企业家空有点子，就是找不到人才去实现他们的想法，相信未来几年app的人才仍然很热门。

至于政府的角色，应该辅助更多的技术团队，开发出场市所以的软件、网络服务或手机服务，让整个网络技术供应链更完整，减低对外国技术服务的依赖，除了留住人才，留住马币，也推动国内经济。

蔡凯旋，澳洲Charles Sturt University电脑资讯工艺硕士学位。曾参与研发教育、多媒体、商务管理、仓储物流等电脑及网络系统。从事电脑系统研发与电子商务工作多年，协助本地许多商家进行网上销售。现为Mices Technology S/B 负责人、《升学互动网》fsi.com.my总经理、也同时投资多个网络项目。