应征过后，这家公司给我的职务是客户服务员，也就是接听顾客打来的电话和聆听他们的要求和不满。这些来电，大多数是新加坡人、当地的中国人、马来西亚人、印度人与外国人等等打过来的。起初，我不太明白他们是怎么打过来的，毕竟新加坡打过来也不便宜。当我了解了公司的详情后，原来他们是打免费服务热线号码，那个热线就接到我们这里的。本来我有点害怕要接这份工作，因为新加坡的产品，并非那么容易了解。不过，我还是接受了这个挑战。第一，我想到新国发展，就拿这些来当实习；第二，是我好不容易通过应征所得到的，当然要珍惜这个好机会；第三，工资虽然是马币，但比其它公司给我的还高很多。再来是他们给的福利不错，譬如提供医药卡、津贴、年假、公积金等。

为求更好的发展机会，时刻须忍气吞声

我听很多人说过，新加坡人很会投诉，而且只要是付钱购买了产品后，得到的服务一定要很好。我觉得这个很正常，因为身为消费者，我们当然有权力得到更好的服务。不过，当我接到这些新加坡人的电话时，则不一定了。虽然只是在电话里谈话，但这种交谈方式，如果换成是现实的对话，我未必能忍受得住。我曾经想要放弃这份工作的，但我最后还是选择留下来继续忍受，如果我现在就放弃，就很难再找到这种大公司了。我随后成功地挨了几个月，坦白说，我从这间公司学到的东西真的很多，我可以顺利通过这些经验到新国发展了。当初我认为要存至少两年的钱，才可到新国发展。可是这间公司所发给我的工资，不到半年就存够本钱了。当然，我也有想过到这间公司的总部工作。

由于这份工作时间很长，以致我连近来我国发生什么事，都一无所闻。再说，我心里面只是想着赚钱、事业，还有离开这个国家往外发展。这是我一直以来奋斗的目标，我希望可以趁年轻的时候，达成我所有的心愿。关于这国家发生了什么事，我也懒得理了。我每天所接听的电话，不是投诉，就是他们要求太高。他们怎么辱骂，我都不管，因为他们只认得我声音，绝对不知道我是谁，所以我完全不用担心，也不用害怕他们投诉我。他们怎么投诉我都好，公司也不会去理会的，这就是我在这公司工作的好处。

歧视性电话敲醒了我的“美梦”

我在这公司工作接近半年，刚好我的合约要到期，因为公司给我签的合约只是半年试用期，而且由于工作有所表现，我获得了机会成为长久员工，工资和福利也好很多了。这是我发挥所长的时候，也是赚更多钱的时机了。也因此，我变得很不像我自己了。直到有一天，一通电话改变了我的命运。这通电话，促使了我写下这篇文章。这名顾客，是一名女士，正宗的新加坡人。这通电话虽然不是我接的，但是我听了整个故事的经过与过程之后，我终于觉醒了，也因此感到非常愤怒。

事情的经过是这样，客户是以英文交谈的。我的同事是名印度人，而这名顾客，只是想知道我们公司在新加坡有什么特别的促销活动。由于我的同事解释得不够完善，这名顾客无情地痛骂了他，还说要找上司谈话。由于当时我们的监督人没在，所以就由我的另一个同事代监督，与那名女士谈话。她们的对话如下：

女士：在我还没投诉前，你能不能告诉我，你是马来西亚人，还是新加坡人？

同事：我是新加坡人。

女士：很好。你听清楚。也顺便将这通电话的录音提供给你的总经理。首先，我只想知道你们有什么促销活动。可是，刚才你的那位员工提供给我的资料很不完整，而且，他的英文真的好烂！你们是怎么请人的？干嘛请这种英文讲不好的马来西亚外劳当你们的客服员？你们不觉得丢脸吗？我要的是有水准的服务，而且是以你们公司的名气来提供的。

同事：我为此事感到很抱歉……

女士：抱歉？不必了。要抱歉的话，请和你的总经理说，把这些马来西亚的外劳都给炒完！我恨透他们了！你有所不知吧？当年马来西亚政府抛弃了新加坡，导致我们很难生存。如今我们国家的经济已经是亚洲第一了，我们四周围遇到的人都是这些外劳，以致我完全不想住这里了，你知道吗？马来西亚政府当初有本事抛弃我们，这些马来西亚人还很不要脸的来到我国发展！这是什么意思？在中国，周围都是中国人；在美国，周围都是美国人；在马来西亚，四周围都是大马人；可是在新加坡，却都不是新加坡人，反而是马来西亚外劳、印度外劳、孟加拉外劳、中国外劳等。我的国家原本是很干净的，可是却被这些外劳给住满了，所以也变脏了！我真希望有一天政府可以把他们都赶走，特别是马来西亚外劳，只会拖累我们国家的发展而已！明白了没？

同事：我了解了。可是裁员这种东西，不是我们随便能做到的。

女士：我知道。不过以他们的烂英文，你们是不是应该采取行动了？你们应该要把他们送去特训英文班。说真的，五岁小孩的英文都讲得比他们好很多啦！还有，没本事的话，就别来这里赚新币吧，应该回到原本的地方赚吃！

大马人材被迫流落新国

以上的这些对白句句属实！这些话，我听了非常愤怒，真的恨不得想打她！我通过公司的系统得到她的新加坡身份证、照片、住家地址与等资料。本来我想通过面子书把这些事情经过闹大，但由于她的资料只有我们公司能保存，再加上如果我闹大的话，后果不堪设想。所以，我没把她的鬼脸放出来已经很给她面子了。如果这家公司没有马来西亚人的话，我敢肯定这家公司会破产，也绝对会让新国面临经济困境，因为这家公司拥有的70%员工，都是马来西亚人！而我气消了后，也蛮认同她的某些讲法，说真的，有哪一个国家的人民，能够接受外地人在他们的国家生存？而且导致社会上激烈的竞争？如我所见，很多印尼、孟加拉、印度、缅甸等国的外劳，除了来我国赚吃，也常引发犯罪案的提升。我也不喜欢这些人，也恨不得想把他们赶走。

我国和新加坡作比较起来，我们是能轻易便超越他们的。可是为何我们却无法超越他们，反而被他们歧视？为何我们很多的人材，却无法待在自己的国家发展，被迫去帮他国发展？为何人家的政府能公平对待人民，而我们却被分为土著、非土著？为何别人有言论自由，而我们一说出自己的心声，还要被惩罚？不过，那位女士自己本身也意想不到……没有我们的人材，新币会成为“亚洲美金”吗？如果所有的人材都回马，你们新国绝对不会有今天。我们到你的国家，只不过是想要赚吃，“外劳”这个字眼，未免太离谱了，我们可不是苦力，我们是有大专文凭的毕业生！

我回来了，我要在大马发展！

自从听了那女士这一番话后，我醒觉了。我已经辞掉了这份工作，开始专注在大马发展。再加上，我本身也是民联党员，把这些心声透露给各位同胞，是我身为国民和党员的责任。我本身相信，只要我们同心协力，不可能的事都会成真！就如倪可敏所说的一句话：“如果我们的政府再不争气的话，未来二十年后，不是我们请外劳和女佣为我们服务，反而是我们送自己的子女到外国当奴才！”我们众多的人材，都去哪里了？为何所有人都必须待在大马受苦、遭遗弃，然后被逼到国外去？

我们的国家，五十多年以来被国阵执政，不仅没进展，反而落后了很多。我们能不能换政府来改变这一切？就如十多年前的韩国，是个没什么人想去的国家，他们也有很多的人材都选择出国发展。但是自从他们的换了几次政府过后，一切真的改变了。他们的人材原本是在国外的，因为改变了，他们都肯回到自己的国家发展。现在的韩国，已经是非常强大的了。

所以说，各位在新国的大马同胞们，我们可以一起努力去改变现状吗？我不是要求你们放弃在新国的发展机会，而是想透过这篇文章来告诉你们我的心声，也吁请你们铭记，我们无论往哪里发展都好，绝对不能忘记我们是从哪里来的，更别忘了回到属于自己的家！我可以为了国家的将来，放弃新加坡众多公司的高薪工作，也抽点时间为人民与政党服务，希望可以尽一份力去改变这个国家。我也了解事业的重要，但想到这国家，还有我们子女的未来，怎样都好，我们一定要做出改变！所有的不利将成为最美好的，我已准备好面对各项挑战，也不会再想成为所谓的“外劳”或“奴隶”了，因为我要证明给他们看，“外劳”也可以回到自己的国家，共同建设它，把它变得更强大、更伟大！