吉隆坡导游协会否认缺乏中文导游，导致一辆载着中国游客的邮轮更改行程，并归咎相关旅行社准备不足。

媒体日前报道，一艘载满中国游客的邮轮在农历新年期间来马，却因缺少懂得中文导游带团，而被逼更改原有行程，导致我国让100万令吉外汇收益平白溜走。

NONE 对此，吉隆坡导游协会主席黄兴达澄清，我国并不缺懂得中文的导游，只是基于许多旅行社对待导游不公，拒绝支付合理的导游费，才使到导游不愿在佳节期间工作。

他归咎负责接洽该艘邮轮的旅行社准备不足，才会让这笔大生意白白从手上溜走。

“就算真的不够懂中文的导游，是导游的错吗？导游本身是没错的，因为他工作一天就拿工资，没有工作一天就没拿工资。”

“如果不是网上和报章报道出来，我都不知道发生这个事情。那是谁的错？是我主席的错吗？是我们对市场不敏感吗？不是，而是他们（旅行社）没有提早准备。”

全马约四千导游谙中文

黄兴达强调，我国未曾缺少谙中文的导游，单是吉隆坡导游协会的2000名会员中，就有60%至70%的导游晓得中文。

他继指，全马约有7000名持有执照的导游，其中至少有4000人谙中文。

向导游“开刀”减成本

黄兴达今日连同大马导游理事会总会长梁伟光召开记者会表示，根据行价，每名导游的导游费每天是220令吉，如果在农历新年期间工作，就是双倍。

但他说，许多旅行社为了压低旅行团成本，就往导游身上开刀，拒绝支付足够的导游费。

他指出，有一间旅行社虽然向吉隆坡导游协会导游要求200名导游，以在农历新年期间带团，但却没有说明旅行团的许多细节，导致导游无法答应。

节前培训临时导游应急

他说，许多旅行社甚至在农历新年前，培训本身的员工成为暂时导游，而拒绝以行价找专业导游带团。

“训练5天的（临时）导游能比得上训练6个月的（专业）导游？如果可以的话，这个旅游学院可以关门大吉了。”

他说，大马华人旅游业公会早年在旅游部的斡旋下，答应旅行社将付足每天220令吉的导游费，但现在却故态复萌。

针对媒体日前报道，大马入境旅游协会要求让旅行社管理导游，黄兴达直斥，“如果导游归他们管的话，那世界更大乱了。因为他们连现在都不给导游费了。”

导游缺席致一百万溜走

《中国报》日前独家报道，一艘乘载约1500名中国游客的邮轮日前抵达巴生港口，但负责承接的旅行社却无法提供谙中文的导游，导致邮轮临时转往泰国普吉岛游玩。

该报引述邮轮中国区销售经理骆先生的谈话指出，虽然该旅行社答应有足够的人手来带团，但邮轮重返大马时，该旅行社仍无法安排到中文导游，只派出不谙中文的导游来接待，导致很多中国游客非常扫兴，甚至投诉得到货不对办的待遇。

骆先生说，邮轮随团团员包括中国多家旅行社业者和商家，因此此事预计导致100万令吉的外汇白白溜掉。

要带团先得付“文件费”

黄兴达揭露，许多旅行社不只拒绝预先支付导游费，反而还要求导游先支付30令吉至50令吉不等的“文件费”（file fees）。

他说，这是公开的秘密，“应该给的，他们不给；不应该拿的，他们就拿。”

“要带团就变兄弟；要收钱就变契弟。”

他说，旅行社和导游应是伙伴关系，而如今这个现象将严重影响我国旅游业。

梁伟光形容，这笔“文件费”形同贪污费，因为导游必须先向旅行社支付这笔费用，取得特定旅行团的行程文件才可以带团。

促导游告发不良旅行社

他驳斥大马导游不专业的说法，因为大马导游的专业水平是获得国际承认。

他表示，吉隆坡导游协会、大马入境旅游协会等单位今午3点将前往布城旅游部，与旅游部秘书黄宏炳开会解决此事。

黄兴达呼吁，所有导游应拒绝不付每天220令吉导游费，以及索取“文件费”的旅行社。

他接着说，若这些旅行社继续这么做的话，那他呼吁，导游应向相关单位告发这些旅行社。