随着消费税登记限期已在2月28日截止，消费税时代正式进入倒数一个月！自2013年10月宣布消费税以来，辗转年半时间，业界人士是否已准备就绪，或仍满头雾水？当消费税在4月1日正式落实时，又会出现什么样局面？

说到消费税，各行各业自有烦恼，但大致上，在消费税落实初期，商家首当其冲的问题，就数算错账或报错税。

因此，业界人士盼政府能开恩，给予商家们过渡期，不要对付算错账或报错税的人。

当消费税正式开跑后，“标价”也将紧绷商家与消费者的神经线，尤其当商家忘了更换新标价，却向消费者多收6%价钱，引发两者陷入争执。

新税制为传统店带来的巨大冲击，也让传统业者在这段期间挣扎不已；一些老店最后仍以人手不足、成本增加及无年轻人接手等理由，选择关门大吉。

然而，关税局认为，若传统业者不改变营业模式，一味拒绝消费税软件，最终只会作茧自缚。

半数人仍一知半解

大马中华总商会中央理事孔令龙（右图）表示，消费税主要涉及三方，包括政府如财政部与关税局、业者及专业人士如会计师，在落实初期，这三方需要紧密的协调与沟通。

他接受《当今大马》访问时认为，消费税落实后，市场不会出现乱象，反之是公司或个人账目一塌糊涂，尤其算错账的问题将频频发生。

他说，许多商家未能完全搞清楚消费税的类别，尤其零税率与豁免税，导致他们在算账与报税时，容易错漏百出。

“若商家搞不懂如何索回进项税，便会影响现金的流动，导致生意周转不灵。”

半年内状况高峰期

他指出，大家都知道4月1日会落实消费税，但仍有过半商家对消费税一知半解，似懂非懂。

“很多人以为安装消费税软件后，账目就不会错，但电脑需要人手操作，若不懂得使用软件与电脑记账，一切也徒然。”

他说，这些状况在6至8个月内会发生。

旧价未换买者混淆

孔令龙也是税务专家，他说，价格来不及转换也是状况之一，尤其大型的超级市场，一旦来不及换新标价，会导致买者与卖者争执不下。

“比如，若一个物品的标价是10令吉，消费者在付钱时却被收10令吉60仙，这会让他们感到混淆，到底标价已加消费税或还没。”

“其中，杂货店售卖的物品尤其琐碎，但这些新价格都需在4月1日前更换，宽限期只有2个星期，根本不够。”

他说，消费税下推出的收银管理系统软件（POS System）也是一大问题，若收银机的物价输入不完整，或没调整收银机的旧价格，也会导致消费者在付钱时引发混淆。

落实初期消费放缓

孔令龙也是财政部消费税工作小组成员，他说，业者也担心，消费税落实后，会出现消费力下滑现象，就如一些国家在落实消费税初期所面对的情况。

“消费者会觉得物价贵了6%，我想，在1至2个月内，应该很少人出来消费。这些状况可大可小，我们拭目以待吧！”

杂货商对POS头痛

杂货店也是深受消费税影响的行业，尤其杂货店所售卖的物品种类繁多，除了面对消费税归类问题，杂货商也对收银管理系统软件（POS System）感到头痛。

马来西亚杂货商联合会总会长方志民受询时就认同，把物品的价格条码（bar code）输入收银管理系统软件（或简称收银机）内，是杂货商最痛苦的事。

他说，每间杂货店至少售卖3000至5000样物品，除了须逐一把物价输入收银机外，复杂的物品名称，也让杂货商吃不消，尤其一些名字“奇特”的物品，更让人难以归类。

“比如，白面包和全麦面包（bread）是零消费税，但有馅料的面包却要付消费税，但在收银机的条码不能单纯打‘面包’（bread）字眼，否则价格就会变成零消费税。”

“归类这些物品，再把它们逐个输入收银机，对我们来说过程非常痛苦，尤其那些传统杂货商，更是喊着关店。”

约30%传统店关门

方志民表示，许多由老一辈人经营的传统杂货店，基于消化不了这些复杂的系统，若聘请专人来处理账目又要花费，遂决定结束传统生意。

至于账目是否会混乱一事，方志民认为，只要收银机或收银管理系统软件没出错，账目大致上就不会出问题。

无论如何，他说，在华人春节结束后，杂货商联合会将落实连串措施，协助年收入50万令吉以下的传统杂货店转型。

“我们鼓励传统杂货店转型，未雨绸缪，避免有一天当他们达到50万令吉以上的年收入时，会对消费税措手不及。”

关税局冀老店转型

对于传统杂货商面对的困境，全国关税局消费税部主任苏巴玛廉（T Subromaniam）受询时归咎业者不愿改变传统营业模式，才会自陷困局。

他说，收银管理系统软件（POS System）的一次性安装费只需3000令吉，其中政府赞助了1000令吉，非常便宜。

“若他们不买这个系统，就会面对许多问题，传统杂货商不能再以手记账，必须转型。”

乐观看待落实初期

对于4月1日消费税开跑后将出现的局面，苏巴玛廉感到乐观，他认为，过半业者已做好准备，对消费税的了解也提高到令人鼓舞的地步。

“我们自去年9月起，已展开各种消费税讲座与培训计划。我们也将走入业界，给予各种咨询，确保新税制成功落实。”

“当然，业者肯定是要做各种调整，也需给予各种配合，任何问题都可联络我们，或游览关税局网的各种指南。”

业者临时抢购软件

与此同时，消费税软件公司在这段期间，也疲于为各大小公司安装消费税软件，忙得焦头烂额，甚至出现供不应求的情况。

不过，基于许多业者喜欢临时抱佛脚，等到最后一刻，甚至是消费税开跑后，才急忙购买及安装消费税软件。

因此，在消费税开跑后的首几个月内，依然会出现抢购软件的情况。

E-Stream消费税会计软件公司市场总监Desmond Lau受询表示，基于需求量仍很高，就算消费税在4月1日开跑后，在首几个月内，仍需为安装消费税软件而奔波。

他说，这也是因为政府的1000令吉电子劵（e-boucher）补贴出得慢，导致不少业者很迟才能安装软件。

培训排期至4月后

E-Stream是一家消费税会计软件公司，旗下的软件代理商已从去年的500家剧增至如今的上千家，至今已在全国各地安装了约6至7万个消费税软件。

Desmond Lau表示，其生意额在这几个月来，已比往常高出百倍。

他接受电访时，以疲惫的语气说道，其公司的员工近来几个月已不眠不休，赶着在4月1日前为顾客安装好消费税软件。

不过，除了安装软件，E-Stream公司也需给予客户培训，教导他们如何使用消费税软件，由于客户量太多，Desmond Lau说，部分培训时间甚至被迫安排在4月之后。

“但别忘了，4月之后，消费税可是铁定开跑了。”