下午3点40分更新

消费税落实已有一周，大马消费者协会联合会（FOMCA，简称消协）今日拉队突检雪兰莪州一家商场，发现物品价格比政府指南贵出二至三成。

他们也发现，部分收据仅注明含6%消费税的价格，却没有显示未税“原价”，有违贸消部规定。

消协也发现，一些物品上贴上新旧两种价格；同时一些架子上的价格标签，竟与收据的价格不符。

消协今天前往格拉那再也佰乐泰购物中心（Paradigm Mall）察视。

该协会表示，多数价标并未注明商品使用何种税率，即标准、豁免抑或零税率，因此建议商家加注，方便消费者选购。

针对闹得沸沸扬扬的服务费，消协则建议由贸消部统一给商家发出征收服务费的告示，再由餐馆与酒店贴上，以杜绝假造问题和疑虑。

携带价格指南作比较

大马消费者协会联合会一行25人今早10点30分抵达佰乐泰购物中心，相续走访了几间店铺，包括Speedy唱片店、佳宁（Guardian）以及My News.com，同时也走访特易购（TESCO）超级市场。

他们手中拿着消费者指南书，比较那些店铺及特易购超市的物价与消费者指南书内的新价格。

这本指南由贸消部在今年2月所出版，记载500样物品的未加消费税价格、消费税影响（%），以及消费税落实后的新价格。

他们发现，与指南所列价格相比，大部分物品贵了20至30%。

部分收据未展示原价

无论如何，由于还未总结出今日走访所收集的资料，该协会无法进一步详细说明，什么物品起价以及起价前后的价格。

消协副主席莫哈末尤索夫（Mohd Yusof）之后向媒体表示，除了起价逾30%，他们也发现，部分收据内只注明含税价格，却没有注明未税原价。

“根据贸消部，收据内必须清楚展示原价、加了消费税的价格、6%的消费税数额，以及消费税登记号码（ID）。”

物品上的旧价应去除

 

莫哈末尤索夫表示，消协走访后也发现，一间商店的一些物品贴上两个标价，即未加消费税的旧价格，以及加了消费税的新价格。

 

他认为，商家应该去除旧价，只贴上新价，避免消费者混淆。

 

莫哈末尤索夫所指的是Speedy唱片店内的一些专辑，那些专辑的封底贴上9令吉90仙的旧价，但封面却贴上10令吉90仙新价。

 

消协也发现，Guardian店内的一个洗手液价格标签5令吉90仙，但消费者付钱购买后，收据上却注明是5令吉34仙，两者并不相符。

 

因此他认为，架子上的物品价格标签必须与收据的相符，同时架子上的物品价格标签，也应注明已包含消费税，避免消费者混淆。

冀价标注明何种税率

他说，他们也发现多数价格标签没有注明是何种税率，以致消费者无法区分该价格是否已包含标准税率、零税率或豁免税率。

“我认为商家必须在价格标签上注明何种税率，或者以不同颜色的标签，来区分标准税率或零税率。”

“我相信多数消费者，在一开始比较倾向选择购买零税率物品，因此没有注明何种税率将让他们感到为难。”

无论如何，他澄清，政府并没有强制商家注明税率的类别。

消费者可向贸消投诉

 

莫哈末尤索夫表示，消费者价格指南书只是商家与消费者的参考，而若发现物价比指南书内的价格贵，消费者可向贸消部投诉。

 

他说，当消费者投诉以后，贸消部将发出通告，要求商家解释为何涨价，包括是否有其他因素，如成本涨等。

 

“根据贸消部现有的规则，在18个月内，即从2015年1月1日至2016年6月30日，商家不能调高净利率，但是他们可根据成本来调价。”

 

吁贸消部更新指南书

 

他也说，因为这本指南书是贸消部在去年11月调查市场价格后，於今年2月出版，所以经过几个月时间，市场价格或许已有改变。

 

因此他呼吁贸消部，时时更新这本指南书，让消费者可时刻作为参考。

 

在媒体要求下，莫哈末尤索夫就以他购买的25毫升Nivea男子止汗剂为例。

他点出，根据指南书，该物品的新价格应该是4令吉44仙，但他却得以5令吉35仙的价格购买。

 

“若根据指南书，在消费税前，该物品是4令吉50仙，消费税落实后，新价格降至4令吉44仙，但我却以5令吉35仙来买。”

呼吁统一服务费告示

至于服务费，莫哈末尤索夫建议，所有业者应带着相关文件，包括劳资合约，前往贸消部验证，再统一由贸消部发出合格的服务费告示，让餐馆与酒店业者在店内张贴。

“一些消费者质疑店内贴上的服务费告示，担心存有作假，因此最好的方式是由贸消部发放。”

为了解决餐馆与酒店的服务费问题，贸消部昨日规定，所有餐馆和酒店必須张贴征收服务费的告示和劳资合約。