国内贸易、合作社及消费部将成立一个服务费委员会，以研究国内征收服务费程序。

贸消部长哈山马力说，这委员会的成员除了来自贸消部的代表，还包括财政部、大马皇家关税局、人力资源部，以及旅游与文化部。

“我们将透过这个委员会，鉴定控制及监管服务费的机制，包括征收服务费课题的监管框架。

“此外，我们也会鉴定监管征收服务费的法律条款。”

接获许多单位投诉

他今日为巫统瓜拉油麻坡支部常年大会主持开幕后，在记者会这么说。

哈山马力说，该部接获许多来自非政府组织的消费人协会所作出的投诉，指旅游及餐饮业者征收高达10%服务费。

“我们担心在推行消费税后，征收服务费一事将混淆消费人，因为许多消费人认为服务费涵盖在销售及服务税（SST）之内。”

他说，非政府组织也质疑，业者所征收的这笔服务费是否有发放给雇员，抑或是业者的另外收入？

他说，向消费人征收的服务费，应当分发给招待消费人的服务员。

他说，酒店及餐饮业者征收的服务费，介于5至10%。

“酒店的服务费一律10%，至于餐饮业者则是征收5至10%。”

消费人不满可投诉

另外，哈山马力说，人资部同意与该部合作，监督没有劳资合约却征收服务费的酒店及餐饮业者。

他说，两个部门是在上周四召开的一项会议，达致上述共识。

他呼吁征收服务费的酒店及餐饮业者张贴告示，以免消费人混淆。

“如果消费人不满，可以向大马消费人仲裁庭申诉。”

他指出，目前该部透过社交媒体推特一共接获445宗相关的投诉，透过面书接获的投诉则有451宗。