公共工程部长三美威鲁指出，该部将在近期内成立全天候运作的公共投诉局，以加速解决民众对于工程部展开的工程的任何相关投诉。

工程部也会成立以工程部长为首的第九大马计划监督委员会，确保在该计划下展开的工程可以如期顺利进行。

根据《马新社》报道，三美威鲁说，“工程部不想看到在第八大马计划或之前的工程所面对的问题，会在第九大马计划下重复”。

亲身审批监督工程进展

三美威鲁表示，该委员会将会每月定时召开会议，并会以亲身审批的方式，监督在大马计划下进行的工程进展。

针对公共投诉局的问题，三美威鲁补充，该部将通过这个方式和管道，更有效的处理任何相关投诉。

他指出，该局将会由工程部秘书长负责带领，而其成员将由工程部、工程局（JKR），以及马来西亚大道局（LLM）的代表组成。

他说，民众可以通过免收费的热线1-800-88-5004或1-800-88-7752向公共投诉局做出投报。此外，公众也可以通过电邮 aduan@jkr.gov.my 和短讯提出投诉。使用短讯的方法为：键入JKR ，将之传送至37278。

“所有接获的投诉将提呈予工程部内的公共投诉局，他们将在每二周定时召开会议，无论多小的投诉，我们都会立即着手处理。”

与此同时，他也指出，该部已经圈定3名官员每天24小时值勤，以应对民众的投诉。

他说，“（我们）希望这个方式可以协助工程部生产更有素质、优秀、舒适，和安全的产品”。

接获逾2千600封短讯

三美威鲁也透露，自他于上周日在第三电视公布其流动电话号码后，即收到至少2千600封短讯。

他表示，在这些短讯当中，只有逾200封短讯是关于高架桥裂痕的课题，其余千多封都是祝贺他继续受委为工程部长，以及较为普通的投诉。

他向媒体展示其流动电话，“不到凌晨4点我都非常难入睡。今早我又收到了130封短讯。”