国家银行对于大马竞争委员会（MyCC）罚款马来西亚普通保险公会（PIAM）及22家保险公司的决定，感到遗憾。

国行发文告指出，竞争委员会于9月14日认为普险公会及22个会员违反2010年竞争法令第4条文，因为他们同意在普险公会批准维修计划下的修车厂，采纳零件价格折扣及每小时人工费。

竞争委员会除了罚款对方，也指示停止实施零件价格折扣及每小时人工费，反之让个别保险公司及修车厂自行决定折扣率和收费。

“国行对竞争委员会的决定感到遗憾，因为这项协议是通过国行推动及协助保险公司，以解决普险公司与修车厂之间不利消费者的争议。”

“这是由于汽车维修保险索赔长期延误及分歧。”

影响消费者获得车险

国行指出，这项安排是在普险公会与大马汽车修理厂商公会（FAWOAM）商讨后实施。

“随着国行监管干预，汽车维修索赔延误问题已显著减少，受保人享有更有效的索偿程序。”

文告提到，自2010年，交通事故发生到维修工作完成的平均处理时间缩短55%。

国行认为，竞选委员会的决定可能造成国行及业者努力遏制欺诈和改善保险索赔流程效率付诸东流，并将对全马消费者获得车险产生更大影响。

但基于竞选委员会的这项决定，国行将遵循适当程序及检讨其选项，以维护驾车人士的利益。

若车主面对维修及取回车子延误问题，可向各自保险公司寻求建议。

对于一般查询及投诉，可以联络国行热线1-300-88-5465或电邮[email protected]。