2019冠病疫苗接种计划即将进入第二阶段,即乐龄者、残疾人士及慢性疾病患者将获疫苗接种。不过,两名行动党国会议员担心,科技及语言视听等障碍可能影响银发族的登记率。

因此,他们促请联邦政府与州政府合作,以协助更多银发族登记接种。

行动党万宜国会议员王建民与古晋市国会议员俞利文今日联合发文告指,疫苗计划协调部长凯里已坦诚银发族的疫苗登记率低于预期,尚有大约700万人银发族没有登记。

“这些尚未登记的超过60岁的人,他们的地理分布如何?……我们尚不知道他们可能是在哪些州属或县。这是有用的资讯,可以让我们知道,并采取更对症下药的方案,让更多乐龄人士登记疫苗接种。”

盼多加利用州政府数据库

他们也指出,部分州属政府已有超过60岁的银发族数据资料,例如雪州和槟城政府推动的乐龄相关计划,早已备有这些资讯。

“(联邦政府)有哪些举措与州政府合作来增加疫苗登记率了吗?……据我们所知,目前没有任何这样的努力,没有雪兰莪和槟城等州政府合作,动员州政府的资源、民选代议士、非政府组织依据现有的资料库,为这些银发族登记。”

两人也敦促,国盟联邦政府应主导这类计划,积极支持且与州政府协力,采取必要行动尽量提高乐龄人士的疫苗登记人数。

王建民和俞利文指出,目前未经科学求证的初步证据指出,许多人尚未收到疫苗预约通知;包括王建民自己使用他的吾安(MySejahtera)账户,为父亲登记疫苗,但目前也没收到所谓的预约通知。

两人点出,当政府指回复确认疫苗预约的人数很少之余,应当理解背后的原因才能有效改善问题,例如可能是长者不善于使用科技来确认和回复,或是不善于阅读马来文等等。

“可能的解决方包括利用语言讯息,或是提供超过一种语言选项。”

与此同时,他们也催促政府公布第二阶段的疫苗接种地点完成清单。

盼消除语言或视听障碍

文告中,王建民与俞利文也提及,不少银发族或长者的马来文能力未必很好。他们提问,政府是否为这些识字率不高或视听力退化的长者提供良好的资讯转译。

“疫苗计划的过程对那些没受教育、听力不好、视力不好,或是马来文不太好的长辈来说,乃是充满挑战的。需要填很多表格、需要用APP来扫描,还要听一个简短的汇报。”

“部分长者认为整个过程充满压力,这一点也不意外。这可能影响接种疫苗前、接种时和接种后的身体健康。希望每个疫苗中心都已考量到这些问题,并有充足的方式降低这些银发族的压力。”

除此之外,两人也质疑疫苗接种计划的人力是否充足,并要求交代预约缺席的递补方案、疫苗供应的不确定因素、是否可以强制接种,以及疫苗热线中心的效率等问题。

王建民和俞利文建议,政府可考虑提供更多语言的通话员,致电确认疫苗接种预约事务。

此外,他们也建议政府可考虑利用人工智能或对话机器人等技术,回复关于第二及第三阶段疫苗预约的询问。

第二阶段疫苗接种预计在4月19日开始。凯里在4月12日透露,3万1776名第二阶段的接种者已收到预约通知,但六成或1万8215人未表明会否赴约。

《马新社》4月14日引述森州大臣阿米努丁称,由于森州的日叻务、仁保及瓜拉庇劳等郊外地区的疫苗登记率较低,其中的原因包括网路覆盖率问题。因此,他指示县属官员及乡村管理理事会协助登记,也与原住民发展局沟通,派员协助乡村地区的登记问题。