疫情期电商业务虽速增，但不减消费者逛商场兴趣
2019冠病疫情及限行期间，国内外线上购物平台迅速增长，但这丝毫减损人们对实体购物中心的兴趣。
双威广场与主题公园集团执行长陈海全接受《马新社》访问时表示，该集团截至今年的表现超乎预期，证明实体商场仍受欢迎。
2019冠病疫情及限行期间，国内外线上购物平台迅速增长，但这丝毫不减人们对实体购物中心的兴趣。
双威广场与主题公园集团执行长陈海全接受《马新社》访问时表示，该集团截至今年的表现超乎预期，证明实体商场仍受欢迎。
他说，其中一些商场甚至表现强稳且持续增长。
他指出，2022 年第一季度，除了与旅游相关的零售商外，大部分地区的销售业绩和客流量都恢复超过 100%。
“我们预计业绩从现在开始会逐步提升。”
电商不会取代购物商场
大马购物中心协会主席张昌国表示，过去两年的限行令和防疫期间，尽管大马人都在网上购物，但他们依然想逛购物商场。
“调查显示，超过 75% 的人有兴趣逛购物中心，因为他们喜欢这里的氛围，可以跟朋友相聚、吃吃喝喝、聊天、休闲和购物。”
马来西亚国家银行（BNM） 2019 年下半年金融稳定调查报告指出，电子商务的兴起，将会改变购物商场的角色，而非取代后者。
根据国行， 2021 年，马来西亚线上购物活动平均增长 18.4%，而电子商务的数量预计在未来两年翻近两倍。
报告续指，零售业与购物中心业者选择全方位零售渠道，以及提供更舒适的服务体验，来满足线上购物的需求。
“事实上，很多零售商陆续改善购物商场的实体店面，提供更具吸引力的购物体验，以吸引习惯网购的顾客。”
整合线上线下渠道优势
同时，陈海全指出，公司承认电子商务的巨大潜力，尤其是它在混合模式下所扮演的角色。
“这就是我们去年推出双威 eMall的原因，进一步将业务扩展到实体购物中心以外的庞大市场。通过所有渠道的整合，我们也努力汲取线上与线下两种渠道的个别优点。”
他指出，双威 eMall 为他们开辟新的市场，将旗下7个购物中心的实体店，一并整合到这个线上网购中心。
他续指，总体而言，随着马来西亚迈入地方流行病过渡阶段，双威购物中心也将开始恢复常态。
他认为，现有阶段的发展预料会让2022年季度的业绩成长，除非发生任何严重的突发事件。
须顺应消费者习惯改变
无论如何，张昌国说，线上购物已经改变了消费者的购买习惯，而零售商必须接受事实，并将线上购物纳入传统的经营模式。
他提到，也有部分业者先从电商开始，之后再转向实体店发展，百货公司业者必须顺应改变，才能与其他业者竞争与生存。
随着马来西亚逐步恢复日常，他有信心购物中心行业也能够复苏，同时希望开斋节能够提升2022年第二季度的业绩。
“（随着人民获准回乡后）节日开销会更显著增加。”
他说，从长远看来，购物中心与其商业伙伴和客户必须建立信心，相信购物中心能够恢复过往的角色。
“快速满足市场需求的购物中心具有更大的发展潜力。”
他提到，2022年首两个月恰逢农历新年，购物中心的访客人数也相当不错。
