强调已协助送吴学汶返乡，MRCB允查乌龙辅警事件

视障者吴学汶回乡过年却不幸在吉隆坡中环车站碰上乌龙辅警，不但错过火车，投诉时还面对百般刁难。对此，车站的管理公司答应内部调查和交代。

马资源公司（MRCB）副执行主席德尔阿克巴（Dell Akbar Khan）昨晚告诉《当今大马》，他们已联系事主吴学汶，并向他致歉。

“我们严正看待问题，并已展开内部调查。如果我们发现责任在于辅警，我们将会适当地对付他。”

“我们已联系吴先生及其外甥解释整起事件。我认为，他们满意我们的解释。”

允改进提供最佳服务

德尔阿克巴表示，在吴学汶回到吉隆坡后，马资源公司将再度联系他，以了解事件的详细经过。

“我们想为所有残障人士、长者等群体提供最佳的服务。”

“我们知道（既有服务）存在缺陷，但我们准备改进。这也是为何我们必须联系吴先生，以了解更多详情。”

马资源公司是吉隆坡中环車站的发展商，并通过子公司管理之。

接投诉后已协助处理

不过，德尔阿克巴澄清，吴学汶所述的投诉柜台，实际上是一般咨询柜台，仅处理问路相关事宜。

他表示，在吴学汶前往咨询柜台投诉后，马资源公司的辅警随即按照规定，引导他前往警察亭了解事情的经过。

他补充，尔后，他们也主动联系马来亚铁道公司（KTMB）为他购买火车票和护送上车返乡。

昨日，视障华人文化协会主席吴学汶准备搭火车回乡过年，却因辅警摆乌龙，错看车票的发车时间，导致他错过原订火车班次。

他随后意欲投诉却遭柜台人员敷衍，直到他打电话向国会议员投诉后，才被带往警察亭，并获协助购得火车票回乡。

视障者遇乌龙辅警坏事，搭火车返乡过年变梦魇