急诊服务遭投诉，布城医院称当晚有大量病患涌入

网民在推特上贴文，投诉布城医院急诊部缺乏医生和设备，服务质量不佳等问题。布城医院院长诺拉随后出面，逐一解释和回应质疑。

诺拉（Nora’i Mohd Said）昨日发表文告解释，帖文所指涉的2月13日晚上，共有95名病患在晚上11点至凌晨1点之间，突然涌入急诊部。

她补充，当时值夜班医生有13名，而护士则是满员。

“我们感谢，并愿意接纳所提出的观点，同时想解释（对方提出的）一些问题。”

“值班人员已致力为来急诊部的病患提供最好的服务。排队管理系统（QMS）是根据病患的状况和所需治疗，来进行叫号。”

“仅是2月13日的晚上11点至凌晨1点，（急诊部）的绿色区域病患人数就达95人。”

给病人使用坏轮椅？

一名推特用户日前贴文，抱怨自己在2月13日深夜，前往布城医院急诊部就诊时的经历。

其中包括缺乏值班医生、床位、供家属等候的座位、排队管理系统成效不佳、厕所肮脏、供病患使用的轮椅损坏、病患等候多时未能获得及时救治。

对此，诺拉指出，院方已为病患准备15张轮椅，如有毁损病患可随时更换轮椅。

不过，她表示，院方将会加强监管工作，以鉴定不适合继续使用的轮椅。

劝非紧急者先到诊所

至于缺乏床位和等候座位的指责，诺拉建议公众在非紧急状况下，可前往附近诊所求医，以便将医院急诊部让予需要紧急治疗的病患。

她表示，院方在急诊部药房柜台附近，以及医院大厅设有等候区。

“出于安全考量，急诊科不鼓励公众坐在不适合的地方。”

根据卫生部设立的KKMNow网站，布城医院昨日的病床占用率为98.4%。

此外，诺拉表示，院方将会改善医院厕所的卫生。

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