航空服务问题归航委会管，消费人仲裁庭无权处理

国内贸易及生活费事务部提醒民众，如果面对航空服务如机票价格、更换时间表或航班取消等课题，须直接向马来西亚航空委员会投诉。

部门文告指出，航空服务课题不属于消费人仲裁庭管辖范围。

贸生部是回应大马消费人协会联合会（FOMCA）近日投诉航空服务课题，包括机票价格、更换时间表及取消航班等问题。

文告提到，此事已于2016年3月1日，通过修订《2015年消费人保护（修正）法令》第99(1)(c)条文及纳入99(1)(ca)条文，让任何航空公司服务争议课题全由马来西亚航空委员会（MAVCOM）负责。

贸生部促请民众，保存或记录与航空公司交涉的所有详情，并直接向MAVCOM投诉及提呈有关证据。 

民众可通过网站或发送电邮enquiries@flysmart.my投诉。

“尽管如此，部门过去所收到的所有投诉已转交给MAVCOM，以采取进一步行动。”  

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