PADU注册系统不够友善，长者纷纷向州议员求助

自冠病疫情以来，政府就致力于数码化服务，昨日更推出主要数据库（PADU）来整合人民的资料，唯其注册系统却似乎对老年人不友善。

一些马来西亚人尤其是老年人，显然追赶不上此项数码转型计划。

雪州行动党梳邦再也州议员黄美诗（下图）接受《当今大马》采访时表示，今日就有超过10名民众为注册PADU到其办公室求助，其中以老年人居多。

“单单今天早上，就有10到15人为了PADU来到我们的办公室。”

“因为今天是工作日，遗憾的是，我们没有看到穷人或赤贫者为此而来，但我很好奇，需要更新个人数据的信息是否已经传达到目标群体。”

PADU注册系统目前完全使用马来语，要求用户填写详细的信息，包括家庭详情、地址、工作详情、住家到工作地点的距离、每月财务负担、薪金和其他收入来源，以及已经获得的援助。

通过获取这些信息，Padu理应能帮助政府更好地援助有需群体。

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非所有人懂验证方式

柔佛行动党士姑来州议员玛丽娜（Marina Ibrahim）也在其选区内，面对老年人求助的情况。

“很多来的人都是老年人、未受过教育者和华裔。”

“老年人多数是面对技术问题。不是每个人都知道如何扫描二维码完成验证。”

截至目前为止，已有10多名居民向她的办公室寻求帮助。

玛丽娜（上图）指出，大多数居住在士姑来的选民是老年人或城市贫困人口，特别是皇后花园（Taman Ungku Tun Aminah）一带。

她已向居民解释如何自行注册，并请面对困难的人向其办公室寻求帮助。

此外，玛丽娜披露，她的办公室正推出更多流动柜台，方便向居民解释PADU的注册方式。

“根据我们过去处理B40全国保障计划（MySalam）、B40健康检查计划（Peka B40）、昌明医疗卡或慈悯援助金（STR）的经验，仍然有很多人不知道，也不了解政府实施的举措。”

需采取措施协助注册

雪州公正党哥打白沙罗州议员依专卡欣（Muhammad Izuan Ahmad Kasim）则还未遇到，任何为注册PADU而前来求助的民众。

不过，他坦承，对于60岁或以上的公民而言，注册PADU确实是一个问题。

“他们不习惯使用科技。”

针对此，受访的三位州议员皆表示，需采取措施来帮助有需要的民众注册PADU。

依专卡欣就建议，志工效仿官员逐户走访进行人口普查的方式，协助民众注册PADU。

促设桥梁机制弥合鸿沟

同样，黄美诗也建议政府像人口普查委员会一样建立一个桥梁机制（in-between mechanism），接触可能遗落在数码鸿沟的家庭。

“我理解有必要推动（PADU），但我认为政府同时也需考虑建立一个桥梁机制，在需要实际干预的地方弥合差距。”

尽管如此，黄美诗提及，由于多数选民在疫情期间使用吾安（MySejahtera）应用程序，他们的数码素养已有改善。

据她观察，其选区老年人从几年前只懂得抱怨，如今已会针对科技方面的挑战寻找方案。

但她提醒，不能以梳邦再也市民为例来推断其他地区情况，因为该选区属于城市地区，华裔居民占比例较高，且老年人多为受过教育的前专业人士。

首相安华昨日推介PADU后，这项系统已开放让人民注册，以更新及核实个人详细资料。

安华在PADU推介礼上致词时说，通过PADU系统，可避免政府发放的援助金和补贴出现纰漏，并真正帮助到贫穷群体。

PADU即日起至3月31日开放给18岁以上民众注册，以更新及核实39项个人资料，例如身份证号码、住址等等。

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