继网民通过视频投诉文良港政府诊所发出中文监测卡，吉隆坡与布城联邦直辖区卫生局澄清，当局是在无心之失下，误把其他语言版本的监测卡发给病患的监护人，并为此致歉。

联邦直辖区卫生局今晚发文告表示，他们严正看待近日在社交媒体流传，有关文良港诊所使用中文骨痛热症病患监测记录卡的投诉。

“调查发现，该事件发生于2026年5月18日，涉及一名因疑似骨痛热症前往求诊的儿童病患。”

该卫生局强调，官方使用的病患监测记录一律采用马来文，但为了协助在骨痛热症高风险区进行沟通与病患监测，诊所也依据语言适合性提供不同语言的监测卡，作为方便与病患和监护人沟通的措施。

“在此次案件中，院方无意中误将其他语言的卡片发给了病患的监护人。”

“不过，医疗人员已以马来文向病患说明相关治疗与监测事项，包括卡片上的书面记录。”

承诺未来更加谨慎

无论如何，联邦直辖区卫生局表示，他们已立即采取改善措施，以确保未来发放监测卡时更加谨慎与适当，同时继续维持马来文作为政府医疗服务事务的官方语言。

“最后，联邦直辖区卫生局对所引起的混淆致歉，并承诺继续确保提供优质、安全及亲民的医疗服务。”

这段时长1分27秒的视频，最初是由TikTok账号@shah.faza上传。视频中的男子用马来文发言，投诉看不懂诊所中文监测卡的内容。

他感叹，就连类似关乎人民的课题都遭到了政治化。

“你要搞政治是你的事，但别牵扯卫生局，政治化这种课题……照理说，政府事务必须是官方事务。卫生部必须采取行动，别一不小心成了政治走狗。”

事后，土著权威组织代主席波尔汉（Borhan Ahmad Zakaria）批评，有关做法已违反《联邦宪法》，损害人民公平获取公共服务的权利。

别政治化医疗课题

然而，曾参与卫生部与世界卫生组织共同制定《国家健康素养政策》的公正党甲洞区署理主席洪仕铭发文告促土著权威组织，别政治化公共卫生课题和卫生部的技术性事务。

他认为，卫生领域的首要责任是拯救生命，并向人民传达准确、清晰且有效的医疗资讯，而不应区分背景或族群。

他指出，卫生部的监测卡是确保病患持续接受治疗的重要工具，而许多先进国家早已在医疗体系中实行多语政策，以确保病患安全及提升医疗系统效率，因此马来西亚并非唯一采取此类做法的国家。

他举例，新加坡在所有公共卫生宣传与医院健康资料中使用四种官方语言，以避免不同族群之间出现资讯鸿沟；澳洲提供全面翻译服务及多语言健康资料，以保障公平的医疗可及性；美国则依据《民权法案》，要求接受联邦资金的医疗机构提供语言支援服务，以避免可能致命的医疗失误。

“如果其他国家都能够为了拯救生命而调整沟通方式，那么马来西亚实在不应因为狭隘的政治考量而倒退。”

“疾病、病毒与医疗紧急情况，并不分种族、宗教或政治立场。病患若因语言混淆而错过预约，可能带来严重后果，甚至加重国家医疗体系的负担。