谈论数据隐私

在当今节奏飞快的数字时代，信任似乎成了一种稀缺资源。消费者比以往任何时候都更加关注自己的数据如何被使用，而企业则在一个日益复杂的环境中前行——新兴法规与人工智能技术的发展使得跟上变化的脚步变得更加困难。

我们必须展开一场讨论，来面对当今最严峻的问题之一：在人工智能和数据重塑一切的时代，我们该如何建立信任？

在马来西亚，CelcomDigi Berhad（CelcomDigi）正引领潮流，致力于打造一个信任与技术并行发展的未来，其每年举办的“信任圈”论坛正是这一承诺的最好体现。

第三届“信任圈” (Trust Circle) 论坛近期举行，汇聚了超过50家公司与专家，围绕企业如何采用负责任的数据实践并在不断演变的数字世界中保持可信度，展开了深入交流。

信任变得比以往更重要

随着人工智能技术持续改变我们与世界互动的方式，信任变得愈发关键。消费者越来越倾向于选择那些负责任并透明处理数据的服务，企业也意识到，信任不仅是“锦上添花”，而是“不可或缺”。但在诸多新法规和技术层出不穷的当下，建立信任并不容易。

CelcomDigi 的 Trust Circle 论坛正是为激发这种讨论而设立。CelcomDigi 首席企业事务官 Joachim Rajaram 总结了本次活动的核心：“通过‘信任圈’，我们汇聚了一个由多个领域专家组成的强大生态系统。现在，我们的重点是应对新兴技术所带来的信任挑战。

‘从政策制定到将伦理嵌入人工智能的实践，生态系统中的每一方都肩负着重要角色。我们可以将监管变革转化为可持续的机遇——既保障权利，又推动创新，并为全体马来西亚人打造一个值得信赖的数字未来。’”

本次论坛的一个重点是马来西亚《个人数据保护法》（PDPA）近期修订，新增了旨在加强数据隐私管控的新法规。

尽管这些法规至关重要，但专家一致认为，仅靠法律还不够。在人工智能和数据分析重塑商业模式的时代，企业必须超越合规要求，建立以技术伦理为核心的框架。

法规与伦理的作用

本次论坛的一大亮点是由三位杰出专家组成的小组讨论，包括马来西亚战略与国际研究院（ISIS Malaysia）网络与科技政策主任 Farlina Said、国家人工智能办公室 CEO Shamsul Izhan Abdul Majid，以及Wong & Partners合伙人 Serene Kan。

他们就数据隐私、伦理人工智能与监管变革的挑战和机遇分享了宝贵见解。

Shamsul 强调，构建对人工智能的信任，意味着在其设计与部署时必须有明确意图。“人工智能正在重塑我们处理数据的方式，”他说，“但我们有责任确保它的使用不会破坏消费者的信任。伦理人工智能不仅仅是保护隐私，更是要确保技术服务于人，而不是相反。”

Kan 也表达了类似观点，强调在数据治理中必须落实问责机制。“透明是关键。企业需要明确说明他们如何收集、存储和使用数据，”她表示。“当企业在做法上足够透明时，消费者自然更愿意信任他们。”

跨领域协作

通过 Trust Circle 论坛汇聚公共与私营领域的思想领袖，CelcomDigi 旨在搭建一个思想、经验与解决方案共享的平台。跨行业对话对于构建全面的信任机制至关重要。

Farlina 指出，协作已不再是可选项，而是必要条件。“我们必须共同努力，”她说，“没有任何一个行业能单独应对这些挑战。无论你是科技公司、监管机构还是政策制定者，大家都必须齐心协力，构建一个值得信赖的数字生态系统。”

将信任作为长期投资

对于 Joachim 来说，建立信任不仅仅是短期目标，而是一项面向未来的投资。“信任是任何成功数字商业模式的基础，”他说，“企业若想在长期内取得成功，就必须将信任融入其日常运营中。”

正是这一理念，驱动着 CelcomDigi 持续致力于打造一个安全、透明、负责任的数字未来。“信任圈”论坛只是该公司致力于联合业界领袖、监管机构与政策制定者共同推动马来西亚数字转型的一个缩影。

马来西亚人对数据隐私了解多少？

随着马来西亚准备在2025年加强《个人数据保护法》的执行，CelcomDigi 也想了解：马来西亚人对数据隐私的认知程度如何？ 为此，该公司发起了“2025年国家隐私认知调查”，目标是收集一万份来自18岁及以上马来西亚人的反馈。

该调查将探讨人们对其数据处理方式的信心、对隐私权的认知，以及他们在线上如何管理个人信息。调查结果将用于指导宣传活动、提升隐私功能，并支持构建一个更安全、更值得信赖的数字环境。

为了进一步兑现保护客户数据的承诺，CelcomDigi 还将其《隐私声明》制作成更易于理解的信息图形式，提供英文、淡米尔文和中文版本。该调查开放至2025年6月30日，公众可通过相关链接参与填写。

该《S.A.F.E Internet》的系列是与CelcomDigi合作推出。

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