培养抗拒假资讯的抗体
【凝视世情】
近期从希盟政府的崩解与国盟新政府的组成，以及2019冠状病毒疫情升温，政府施行限行令引发的乱象中，许多人随着事件与疫情的发生状态，交替或同时出现焦虑、不安、恐惧与愤怒等情绪，除因为这些事件与老百姓生活的亲近性与重要性，也与大量假新闻/假资讯在各种媒介上的流窜，有很直接关系。
很多人自认不会受假新闻/假资讯影响，但事实上人们在面对与接触各种假资讯时，经常难以完全抵挡，或多或少地接受与吸收，不知不觉受影响。
要处理这个愈趋严重的问题，理解人们的认知特点显得重要，也才能更好地防御假新闻/假资讯“病毒”的入侵，减少其后遗症。
【凝视世情】
近期从希盟政府的崩解与国盟新政府的组成，以及2019冠状病毒疫情升温，政府施行限行令引发的乱象中，许多人随着事件与疫情的发生状态，交替或同时出现焦虑、不安、恐惧与愤怒等情绪，除因为这些事件与老百姓生活的亲近性与重要性，也与大量假新闻/假资讯在各种媒介上的流窜，有很直接关系。
很多人自认不会受假新闻/假资讯影响，但事实上人们在面对与接触各种假资讯时，经常难以完全抵挡，或多或少地接受与吸收，不知不觉受影响。
要处理这个愈趋严重的问题，理解人们的认知特点显得重要，也才能更好地防御假新闻/假资讯“病毒”的入侵，减少其后遗症。
当今情境下的假资讯问题
这世界很复杂，我们需要透过分类系统才有办法去辨识与理解，譬如将颜色分类成黑、白、红等类別，也有族群、国家等诸多分类。
分类系统可以将纷乱的世界带来一致性与秩序，协助我们的大脑更快、更有效地做出辨识与判断，而人们也会本能地仰赖似乎可预测的模式，让生活可以在更能掌控下顺利运行。
然而，在当代强调“即时”的社会情境里，人们经常被迫要更快速地立即做出各种决定，且已不耐烦於先掌握各种事实才作判断。对许多都市人来说，透过快速分类后的“即时”认知与决断方式，才能跟上生活或工作的节奏，以便更顺畅。
在这快速的决断中，人们经常运用习惯的认知框架或偏见等，再加上当下的直觉或观感做下决断。当人们面对危机和资讯海量且错乱时，因为事实难以快速确认或不易理解，人们会产生更多焦虑与不知所措，更易以直觉和观感面对这些事务。
上述这些状况与现象的发生，和大脑的运作有很大关系，也是人们接近假新闻/假资讯的因子之一。
大脑运作与“确认偏误”
在过往的研究里，研究者发现人们当接触新资讯时，在大脑的指引下，会倾向接受与自己原有信念和观感相近的资讯，且较信赖符合我们偏见或刻板印象的新资讯，对这类资讯的态度也较不严谨。
同时，人们会忽略、拒绝或扭曲与原有信念出现冲突或落差的资讯，这就是所谓的“确认偏误”(或译确认偏差，confirmation bias)。
这类“确认偏误”经常显现在日常生活里，人们会对新资讯或事实做选择性的选取或忽略，譬如，本土各族群长期对他者存有偏见或刻板印象，因此，在防疫期间，有些华裔看到穆斯林在清真寺群聚的讯息，在符合其偏见与观感下会气愤指责他者，却无视或忽略华裔民间的游神活动也是群聚活动的讯息。
所有人都会有“确认偏误”的倾向，它可以让生活更顺畅，让人避开各种令人不舒服、不喜欢和不想要的讯息，减少影响心情与费力思考，趋向较舒适的生活状态。
所以在人们大量活动的网路空间里，出现所谓的同温层现象，即选择性地与志趣相近者交往，也吸收自己喜欢的资讯，尽量剔除让自己不喜欢和不想要的内容。
但是人们的“确认偏误”认知特性，却成为允许假资讯传播与存在的机制。因为在人脑可能出现的“确认偏误”下，正确的新资讯可能会挑战人们原有的观念与信念，与其产生冲突，让人感到不快。
因此，人们很可能会排拒和忽略这些正确新资讯，反而会选择迎合或符合其原有观念和信念的假资讯，甚至会合理化这些错误资讯。
先入为主偏见来判別资讯
如果人们看到的资讯，不符合原有信念与观感时，偏见或刻板印象很容易让他们盲目，就可能做出冲动，以非逻辑的方式做出各种选择与决断。
所以会出现“不管你信不信，反正我就是信了” ，事实或真相如何，很多人不在意了，重要是符合个人先入为主的信念与观感，这种状况在有关政治党派的偏好上特別明显。
日前传出行动党秘书长林冠英儿子携钜款至新加坡的假新闻，原本非倾向或不认同行动党或林冠英者，此资讯可能迎合其先入为主的偏见与刻板印象，多会马上认定这是事实，就算事后获得澄清，人们多已不在意，但对当事人的伤害已造成。
再引另一例子，国阵前部长东姑安南拥有巨额财产的资讯在官司审讯过程中曝光后，网路上快速疯传靠卖香蕉糕致富的各式贴文与贴图。然而，“炸香蕉致富”这事可能仅是流传的调侃资讯，但许多人却相信或不加质疑，以迎合其偏见和刻板印象，就认为是真的，或不在意是否为真。
这也是这时代中的某种态度，会出现“认真你就输了” ，或以“这只是玩笑，不用太在意”带过。这类个人生活态度在私领域可能影响不大，但若是带入公共事务时，就未必可取了，不过，如今公私領域的模糊，让此问题更为复杂。
除了政治场域的大量假资讯，人们在不安与恐惧下，会倾向接收符合当下恐惧与情绪的资讯，若再加上相关单位未适时提供正确讯息，不少人在自保态度下“宁可信其有”，使得各种来历不明的假资讯，在人们的确认偏误下，快速接收和传播符合其偏见与刻板印象的错误资讯。
在疫情期间，传出会出现像中国式的封城、直升机喷杀病毒药等大量假资讯，造成更大的恐慌。
了解自身侷限更理性思辨
上述个例凸显了假新闻/假资讯所引发的关键问题，它会压抑人们追求事实与真知的理性意图，而以“确认偏误”的偏见和观感做快速判断，在这过程中真或假的区別显得不重要。
在资讯真假难辨且不在乎下，会影响人们所做出理性的判断，在非常时期更可能造成祸害。而压抑人们追求事实与真知的理性意图，将让人们难以在事实的基础上沟通与辩论，直接诉诸偏见、情绪与恐惧等态度，将影响民主在本土扎根的可能。
要抵抗假新闻/资讯问题的病毒入侵，应先了解人们自身具有“确认偏误”的认知习性与限制。
为减少因此产生的错误理解和判断，我们可以慢一点，不需过快地做出直观式的决断，且承认和认识个人可能的偏见与刻版印象，更有好奇心与开放的接触不同资讯，让自己保有一些检验事实的空间，再对不同事情做出判断，或许如此，才能形成有利抵抗假新闻/假资讯的抗体。
黄国富，自由撰稿人，传播学者。
本文内容是作者个人观点，不代表《当今大马》立场。
确定要删除留言？
此后将无法恢复