我的对账单，我的权力

消费者协会联合会刊载: Mar 15, 2012 5:05 PM | 更新: Mar 15, 2012 5:08 PM

3月15日是世界消费者权益日。

2012年3月15日，全球的消费者运动将团结一致，要求金融业为消费者提供更好地保护和服务。

鉴于消费者对金融机构的投诉有上升的趋势，以及连同2012年的世界消费者权益日，马来西亚消费者协会联合会（FOMCA）正在发起一项运动，希望能够联合广大消费者的力量，为基本储蓄帐户持有人争取获得无论是存折或是每月的对账单的权力。

尽管马来西亚国家银行规定，基本储蓄帐户持有人必须得到存折或以每月提供的对账单为替代，许多地方银行分行已不再提供存折于新的帐户持有人，甚至是那些想更换新的存折簿的消费者。

FOMCA坚信，每一个储蓄账户持有人都有权力免费得到储蓄银行帐户的每月对账单。

认知到现代社交媒体汇集消费者的力量，FOMCA推出一个面子书的活动，以集合消费者的支持和对监管机构施压，以加强执行被忽略的规则。

该活动将在一个特殊的面子书活动页进行长达45天。用户只需要‘like’这项活动的面子书网页，以表示支持。他们还可以订阅定期更新的活动资讯，其中将包括真实的案例故事，有趣的数据统计，以及娱乐性高和发人深省的影像。

该运动支持者的数据将用于要求监管机构实行更有效的行动，来加强对付不符合标注的银行的监管。

FOMCA还呼吁政府正视金融业的其它问题：

——不正当的收费与实践

确保产品和服务是容易明白的

确保备有简单的标准产品

确保重点产品的最低标准

确保消费者给于他们的同意

确保合同是公平的

确保建议是无利益冲突的

促进负责任的销售行为

——信息设计和信息披露

必须是清晰，充分，可靠，可比较和及时的信息

背景

现今有必要提供金融保护行动，因为：

——　复杂的产品和产品信息

——　与产品相关的高风险

——　许多产品的性质是瞬息万变的

——　许多交易是长期性的

为了使消费者能够更好地管理他们的资金，以及更有效的购买金融产品和服务，提供金融知识的教育于所有消费者是必要的。