由于发生多起枪伤民众及扣留所神秘死亡案件，而招致不满的大马皇家警察，目前已名列公共投诉局的十大投诉榜榜首。

首相署部长许子根今日通过国会书面回答行动党大山脚国会议员章瑛的提问指出，根据公共投诉局去年的投诉记录，皇家警察、公共工程局和吉隆坡市政局，名列10大投诉榜三甲。

紧追在后的政府和官联机构有州教育局、国民登记局、移民局、医院、社会福利局、国能、以及马电讯。

许子根披露，入榜的10个联邦政府机构共面对3553宗的投诉，占了去年联邦机构8694宗总投诉案件的41%。

而以今年首4个月来看，10大榜首机构有1250总投诉，占联邦机构总投诉2844宗的44%。2008年的10大榜首投诉，则占总投诉的39%。

09年投诉案例增加逾半

若以同年的联邦与州级机构投诉总计相比，2009年共接获1万2683宗投诉，比2008年的8066宗增加4617宗或57.2%。

统计显示，2009年有68.5%投诉案是针对联邦政府机构，31.5%针对州级政府机构。

许子根说，在2008年10大榜上有名的半岛商用车辆注册局和贸消部执法组已脱离榜外，由新上榜的医院、社会福利局和马电讯取代。

他声称，投诉案例的增加，是政府鼓励民众针对政府机构的服务素质提出投诉而致。

内政部发近5万猎枪执照

另外，内政部长希山慕丁在书面回答行动党泗岩沫国会议员林立迎的提问表示，截至今年4月为止，内政部共发出了4万8823项散弹猎枪执照。

“获得执照者当中，马来人占了68.7%或3万3545人、华人占22.5%或1万972人印度人占1.3%或614人、其他种族占了7.5%或3682人。”

他说，枪械执照受到1960年军火法令第206项条文和1971年军火法令第37项条文（较重刑法）的管制。

林立迎是询问政府，在2005至2009年向各州发出的枪证数量，以及截至今年4月，各族获得枪证的人数。

猎枪执照过多应被管制

林立迎稍后在国会走廊召开记者会指出，内政部发布的只是散弹猎枪（Shotgun）数据，并不包括其他的军火执照。

他说，猎枪只是用于打猎用途，但政府没有发布保护人身安全的短枪和手枪执照数据。

他表示，从猎枪数据来看，发出的执照过多，因此他希望政府能够加以管制。

“马来西亚是没有（职业）猎人的，猎枪执照只是让农夫来保护农田。”

林立迎也针对书面回答中，依照种族比例发出的总数是4万

8813项猎枪执照，不符合总数据的4万8823项提出质疑。

他表示，国会近来的书面回答经常出现笔误，因此他希望官员能谨慎处理。