槟州廉政机构公布报告显示，2012年的槟州公共服务廉正指数较2011年上升了0.04，但是贪污现象、舞弊和滥权印象指数却从7.18滑落至7.04。

槟首长林冠英今早在公务员集会上公布有关研究报告后，坦承对研究结果感到震惊。

“既然我们是个奉行能干、问责及透明原则的政府，为何会发生这种事？”

另委独立单位研究

林冠英在记者会上解释，槟政府向槟州廉政机构查询后发现，原来报告包含了州与中央部门，而不排除民众对中央部门的印象影响了结果。

“由于没区分州与中央政府部门，此报告不是很有用途。”

因此，他宣布，槟州政府将委托独立单位，纯粹针对州政府的部门进行另一项研究，而且会细分不同的单位。无论如何，他说，廉正度研究是要改善施政，不是要向任何人兴师问罪。

据他披露，槟州廉政机构的研究是由理科大学负责，共访问了1800名对象。

3指数改善2项下滑

2012年槟州公共服务廉正指数共分成5个部分，即良好行为印象指数、服务素质印象指数、贪污现象、舞弊和滥权印象指数、组织管理印象指数及工作操守印象指数。

除了总分数从7.05上升至7.09，另外3项指数也有所改善。

良好价值观印象指数从6.90增至7.14，服务素质印象指数从6.75增至7.10，工作操守印象指数从6.85增至7.04。

下滑的两个项目，分别是贪污现象、舞弊和滥权印象指数（7.18降至7.04）及组织管理印象指数（7.08增至6.99）。

缺笑容影响服务表现

林冠英致词时表示，良好行为印象指数跟公务员展现笑容与否有关，结果这一方面获得最低的71.6%平均分数。

他提醒，公务员若无法展示基本的服务态度，如使用礼貌的语言及微笑，或足以影响整体的行政系统与声誉。

“希望每一名公务员都能当槟州政府的小使节。”

随着贪污现象、舞弊和滥权印象指数下降，他表示，公共服务的贪污现象显然尚未根除，而影响到了整个公共服务形象。

颁半个月开斋节花红

除了忠告公务员改善服务，林冠英宣布，槟州政府将发放半个月或至少600令吉的开斋节花红给州内公务员作为奖励，较中央政府的500令吉多。

除了政府部门的公务员，受惠者也包括宗教学校及独中老师。

槟州政府、地方政府及官联机构共有9194名职员，开斋节花红预计耗资1059万2919令吉。