虽然政府指消费者有权拒绝，给餐厅及酒店10%服务费，但一些知名连锁餐厅在政府指示仍不明朗的情况下，依然会维持这项收费。

周一，国内贸易、合作社和消费人事务部秘书长阿里亚斯说， 国内酒店及餐饮业者必须向消费人说明征收服务费的理由，否则，消费人有权拒绝付费 。结果，大批网民就透过社交媒体，针对此事询问这些餐厅。

不过，数个大型特许经营商家宣布，它们以政府指示资讯不足为由，维持这项收费。另一些则强调，他们已与员工签署集体劳资合约，因此可以征收服务费。

寿司连锁店照旧收费

举例，寿司王（Sushi King）餐厅昨日通过面子书发表声明表示，它正在研究此事，而如今将会根据现有政策收费。

“我们谨此通知您，直到我们厘清此事前，寿司王将继续如常征收10%服务费。”

 

AnnouncementBased on the latest announcement by the Ministry of Domestic Trade, Co-operatives and Consumerism (KPDNKK)...

Posted by Sushi King on Monday, 6 April 2015

政府在推行消费税之际，却挑起毫无关联的服务费。行动党泗岩沫国会议员林立迎昨日就质疑， 政府是为了转移民众对消费税的不满 。

此外，另一个连锁餐厅寿司三味（Sushi Zanmai）也透过面子书重申寿司王的声明。

“谨此通知，寿司三味的一切餐饮价格，将征收10%服务费。”

 

To All Valued Patrons,Please be informed that all food and beverage prices in Sushi Zanmai are subjected to 10%...

Posted by SushiZanmai on Monday, 6 April 2015

网民以政府声明反对

然而，寿司三味的声明却招致网民的大力驳斥与质疑。

网民“Henry Wong”质问，“政府说不必（收服务费），新闻早已传遍四处。”

另一网民“JC Chan”也问，“如果我不同意付费，你会否豁免？”

另外，网民“Ivan Cha”问道，“你有无集体劳资合约？我没有，（所以）你不能向我征收服务费。”

不过，寿司三味的答复似乎显示，这家餐厅并没签署上述合约。

Nando有签署合约

事实上，随着财政部副部长阿末玛斯兰于上周五声称，消费者有权拒付服务费后，一些著名餐厅的社交网站，就遭到网民的问题轰炸。

举例，网民“Lok Hon San”就在Nando餐厅面子书专页上询问，顾客能否选择不给服务费？

对此，Nando表明，它有签署员工集体合约，而在任何Nando餐厅所征收的服务费，将会回馈到员工身上。

该餐厅补充，若顾客不满意服务，可以拒绝付10%服务费，但只能在餐厅调查后才能豁免这笔费用。

旧街场被逼澄清立场

随着阿末玛斯兰发言，连锁餐厅旧街场白咖啡（Old Town White Coffee）也被逼捍卫自己收取服务费的立场。

“我们谨此澄清，服务费不仅仅是涵盖员工服务和小费，更包含了很多层面，包括每间餐厅所提供的设备。因此这收费服务是适用的。”

该餐厅补充，由于政府也为服务征税，因此这10%的服务费，也会征收6%消费税。