去年9月开始，雪州政府与导航应用程序Waze合作，收集人民经常投诉的路洞问题。

这是雪州政府成立的“精明雪州传递单位”（Smart Selangor Delivery Unit）的任务之一，以加强州内12个地方政府的服务表现，改善地方政府发展。

精明雪州传递单位副总监法米（Fahmi Ngah）表示，民众可通过Waze投诉坑洞地点。

“传递单位将把讯息传给我们。我们会研究及分析，并发通知书给地方政府，以填补那些坑洞。”

“这些资料每秒进来，每天我们会收到至少200至300份来自州内7个地方当局的投报。我们有两名实习生，他们得手动处理这些资料，很头痛，所以我们把所有资料编辑，再让它自动化，以便大家都开心。”

追踪中央道路投诉

法米表示，精明雪州传递单位是于去年12月推介，雪州政府与其他单位合作，包括Wave，只是其中一个工作范围。

他指，州政府也计划推出一个软体，以分析Waze的资料，以便了解路况，州政府也会利用Waze的资料，以从中央政府寻求更多维修和提升道路的拨款。

他说，Waze的资料也能协助州政府分析道路过度使用状况，并追踪中央政府或公共工程局负责的道路，所收到的投诉问题。

他指，目前有40%的路洞投诉来自中央政府负责的道路，这些道路非由州政府或地方政府管辖。

设立更多投诉管道

在精明雪州传递单位下，州政府也改善巴生区的垃圾收集系统，并推出一个手机应用程序，让人民投诉垃圾问题，并计划在其他地方政府推行这项应用程序。

在今年六月，精明雪州传递单位也将推介一个新的手机应用程序，以接触民众，寻求民情，包括是否应在公园进行发展。

该单位也计划在公众地方安装空气质素监测仪、探查巴士站是否有人使用及收集民众健康资讯。

总而来说，雪州政府欲改善州内12个地方政府的境况，以在2025年达到“精明州属”地位，例如巴塞罗纳及台北所取得的“精明城市”口碑。

和西班牙公司合作

根据精明雪州传递单位大蓝图，州政府也计划在今年低达到10项目标，包括与Waze的合作目标之一。

在5月11日，雪州政府投资公司——雪州投资有限公司（Invest Selangor Bhd）与巴塞罗纳公司Media Urban签署合作协议，以在9月于莎亚南举办2017年精明城市大会。

Media Urban首席执行员玛丽亚（Maria Sisternas）向媒体表示，这场大会将让政府、发展商及科技公司讨论城市发展的挑战及各种解决方案。

她说，在巴塞罗纳，任何城市欲发展或推行公共工程，会向民众开放数据，例如公共场所的一个长凳，可能会有嵌入式传感器来向城市及其居民发送数据。

“城市（巴塞罗纳）提供一个平台，实时整合及处理数据。这允许公民随时访问城市的任何一个地点，看看那座城市有什么噪音（等级），或该城市的污染指数，或有多少停车位，这些如今正进行中。”

她指，巴塞罗纳面对的其中一个挑战是向民众收集更多资料，作为发展用途，例如把民众的资料与西班牙政府税务记录相比，以鉴定人民多数在哪里居住及工作，以协助发展。

引发监控民众忧虑

询及这是否会引发如同乔治奥威尔（George Orwell）小说《1984》中所阐述的监控民众隐忧，玛丽亚表示，公共单位有责任及合法权向民众收集资料，作为发展用途。

针对这点，前巴塞罗纳市议会主席认为，政府在向民众采集资料时，应让民众匿名。

玛丽亚表示，采集资料有助政府省钱，很多城市向来花费很多钱去进行民调，一般也只能向一小部分民众收集资料。

根据媒体文告，不少巴塞罗纳城市专家将出席2017年精明城市大会，包括巴塞罗纳城市转型机构首席执行员安多尼（Antoni Vives）作为大会首席顾问。

雪州政府是否能于2015年晋升“精明城市”地位，如同巴塞罗纳、阿姆斯特丹和台北其他城市？只有时间能告诉结局。