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若证实多收电费,国能承诺将退还

马新社

国家能源公司(TNB)承诺,如果证实所征收的电费超出所应缴付的电费,国能将退还多付的款项给客户。

国能今天发表文告说,目前该公司专注于确保调查所有客户的投诉,并采取必要行动。

“这包括退还已证实多缴付的电费,退款将记录在客户的电费单中。”

国能指出,该公司严正看待客户对电费大幅飙涨而感到担忧和失望的情况,并致力于解决他们的问题。

“国能正全面解决这个问题,接获飙涨电费单的客户可到国能商店获得协助,或联络国能热线1-300-88-5454。”

“国能重视客户的投诉和反馈,同时正专注寻求解决方案。”

国能也向有关客户道歉,并将继续和能源委员会合作解决这个问题。  

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