《当今大马》推动的民调显示，大部分马来西亚消费者愿意参与由新闻机构推出的奖励和忠诚计划。

整体而言，87%受访者表示，愿意参与由新闻机构或新闻网站推出的活动。

新闻机构面临的挑战是，网络广告收入缩减，必须建立可行的数码商业模式，于是推出各类奖励和忠诚计划，争取与读者互动，并建立会员制度。

 《当今大马》透过市场研究公司Vase.ai执行上述民调。

《当今大马》目前也在推动奖励和忠诚计划。这项计划是通过《当今大马》今年3月所赢得的谷歌新闻创新基金（Google News Initiative）所建立。

因此，为了解马来西亚消费者对奖励和忠诚计划的消费习惯，《当今大马》推动这个民调。

兑换积分获取优惠

民调结果显示，对76%受访者而言，计划中最吸引人的是可以透过兑换积分获取各种优惠，如免费酒店住宿和商品折扣。

 民调指出，回报和忠诚计划也会影响消费者对特定品牌和商店的忠诚度。85%受访者表示，为了收集和兑换积分，愿意固定光顾特定的网络商店。

 再者，超过一半的受访者说，他们愿意到一家价格稍微昂贵，但也提供更诱人回报的商店消费。

 受访者最常遇到的麻烦在于，需要很长时间收集积分、需要累积很多积分来兑换奖励、或者只能在特定时间内兑换奖励。

而受访者对奖励计划最大的抱怨是奖励缺货、奖励很迟才有货、及在没有通知下经常更改奖励条款。

参与二至三个奖励计划

绝大部分受访者（92%）说，他们签名参与奖励和忠诚计划，目前也有在使用。

而有超过一半的受访者指出，他们参与2至3个奖励计划。

消费者参与奖励计划的三大领域包括油站（69%）、电子钱包（46%）及零售商店（36%）。

 大部分受访者是通过社交媒体得知奖励和忠诚计划（61%），而第二个参与计划的原因则是朋友、家人以及透过销售人员拉拢参与，两者比例一样。

 总共有1029名来自全马各地的受访者参与这项民调。大约四分之一的受访者住在吉隆坡、布城和雪兰莪，其余则分布在马来西亚其他地区。73%受访者年龄低于40岁。

受访者是在今年7月17日至19日之间填写这份网络问卷。Vase.ai是透过各种管道的网络行销方式招募这些受访者，事前曾经过筛选。

受访者的样本反映官方人口普查数据分布，这是通过聚合筛选标准和随机抽样的演算法而得出的样本。

若要了解调查详情和数据，可点击这里。