航空公司停飞却不退现金，旅游总会抨政府无作为
刊载: Apr 8, 2020 1:20 PM
马来西亚旅游总会（MATTA）认为，航空公司因为2019冠病疫情而取消航班之后，应该现金退款给乘客，而不是提供兑换券。
此外，该会副主席沙兹里（Shazli Affuat Ghazali）也批评，政府对航空公司拒绝现金退款的做法保持沉默，令他们感到失望。
“航空公司应优先退还现款，不是发兑换券。 因为如果公司破产，这些兑换券则毫无价值。”
马来西亚旅游总会（MATTA）认为，航空公司因为2019冠病疫情而取消航班之后，应该现金退款给乘客，而不是提供兑换券。
此外，该会副主席沙兹里（Shazli Affuat Ghazali）也批评，政府对航空公司拒绝现金退款的做法保持沉默，令他们感到失望。
“航空公司应优先退还现款，不是发兑换券。 因为如果公司破产，这些兑换券则毫无价值。”
“一旦他们（航空公司）在疫情后获拯救，或取得贷款延续操作，他们首先一定要缴还退款，以恢复公众的信心。”
“随着目前的特殊状况，而无法为客户提供服务，他们须遵守原则，退还之前收取的款项。”
乘客旅行社都烦恼
沙兹里今天发文告指出，身为监管单位的航空委员会（Mavcom）也应该监督和确保，航空公司退款给客户。
“我们对当局，包括交通和航空委员会的沉默感到失望。”
“航空委员会的其中一个功能是提供机制来保护消费者。该委员会应挺身而出，明确地宣布会采取什么措施来让消费者索回款项。”
“乘客因为退款遥遥无期而痛苦，旅行社也因为愤怒的客户不断追问而苦恼异常。”
限行令下航班停止
随着政府从3月18日开始实施限行令，数家航空公司已经停止他们的航班。
虽然限行令原定在3月31日期满，但政府之后已延长至4月14日。
在限行令下，所有非关键服务领域必须停止运作，民众只允许出外采购和求医。
此外，政府也禁止外国人入境和大马人出境。
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