一通电话的力量：疫病压境下的心理照顾
2091冠病危机下，家往往是众人的避风港，但偏偏传染病患者却被迫隔离起来，跟家人完全断绝了接触，使得他们被迫孤独地与病毒，甚至死神抗战，除了身体的痛苦，更多了心理的煎熬。
2019冠病有高度传染力，因此患者在整个治疗过程都不得接受访客，甚至是最亲近的家人的探访。加护病房的重症者更是如此。
此时，通讯科技派上了用场，院方往往利用手机或平板，让患者能够与家人联系沟通，舒缓思念，感受关怀，排解孤寂，甚至找到继续抗病的心理力量。
2091冠病危机下，家往往是众人的避风港，但偏偏传染病患者却被迫隔离起来，跟家人完全断绝了接触，使得他们被迫孤独地与病毒，甚至死神抗战，除了身体的痛苦，更多了心理的煎熬。
2019冠病有高度传染力，因此患者在整个治疗过程都不得接受访客，甚至是最亲近的家人的探访。加护病房的重症者更是如此。
此时，通讯科技派上了用场，院方往往利用手机或平板，让患者能够与家人联系沟通，舒缓思念，感受关怀，排解孤寂，甚至找到继续抗病的心理力量。
沟通属护理的一部分
吉隆坡中央医院（HKL）的资深重症监护医生桑蒂（Shanti Rudra Deva）表示，跟重症者家人之间的沟通，向来都是照护患者时必不可少的部分。
“家属不获准探望，因冠病入院的患者。”
“我们安排时间，由医生打电话或视频电话，让家属跟他们的（患病）亲人见面和说话，也汇报最新病情。”
“家属很期待这些电话。”
卫生总监诺希山今天指出，目前的活跃病例为1764宗，包括37人在加护病房接受治疗，其中17人需要呼吸器辅助。
医生疏离家人防传染
当然，病疫的医疗过程中，除了病患之外，医护人员也同样面对了巨大的身心压力，除了长期疲劳，工作风险和不确定性同样带来伤害。
桑蒂通过电邮接受《当今大马》访问时表示，一些在2019冠病加护病房任职的重症监护医生担心，自己会把病毒传染家人，毕竟家中有小孩子，因而自行选择与家人隔离。
“有者选择了自我隔离，把孩子送去跟别人同住，或者不再造访自己的年迈父母。”
“这是一种新的呼吸道传染病。它在每个人的心灵深处。我们工作时总是会提心吊胆，然后再把这份焦虑带回家。”
靠知识与准备削恐惧
不过，桑蒂说，掌握以事实为根据的知识及做好万全的准备，对克服恐惧而言极为重要。
“自从中国爆发疫情后，我们至少有几周的时间开始做准备，包括购买个人防护设备和培训相关的指令。”
“全国和医院方面都持续针对，如何维持医护人员的保护和信心收集反馈，同时不断地讨论和改进相关的必要程序。”
院方设法照顾心理健康
医院方面，除了设有心理健康和社会心理支持团队（MHPSS），卫生部也拟定了2019冠病的心理健康套件。
根据卫生部网站，该套件可以在冠病危机期间，充当应付精神健康问题的资源。
另一方面，桑蒂指出，至今没有任何负责照顾冠病患者的吉隆坡中央医院加护病房职员，因为他们工作而感染病毒。
“这点很重要，我们很欣慰，我们做得很充足。”
需提高医护人员士气
诺希山一直强调，马来西亚至今没有任何负责治疗冠病的医护人员遭到感染。
上周日，他说，80%确诊冠病的医护人员是通过社区感染，如出席婚礼而患病。他们之后重返工作岗位时，不经意把病毒带到医院来。
此外，桑蒂认为，有必要提高医护人员的士气，因为他们可能受到各种因素影响，包括穿戴个人防护设备带来的压迫感、疲劳和对个人防护设备的效能、病毒的传播和家人的状况产生的焦虑。
“给医护人员情感支持、鼓励和赞赏，提高他们的士气极为重要。”
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