线上付款线下取货是疫情期间常见的交易模式,但却有可能成为不法分子的诈骗手段。

雪兰莪八打灵再也一间榴莲店家投诉,不明人士冒用该店之名,在网上向客户收取订单和款项,客户到实体店准备取货后,才发现自己遭人欺诈。

位于八打灵再也 SS2的榴莲鲜生(Durian Man)负责人李志刚昨天表示,过去3个月内,他们几乎每天接到类似的投诉。

他说明,这些“客户”声称已在网络付款,要来店里取货,惟经核实之后,才发现汇款账号不属于榴莲鲜生。

他说,单单是前天(4月17日),就有高达4人到店里后,发现自己无法顺利取货。

当天下午,李志刚到八打灵再也东南亚花园(SEA Park)警察局报警备案。

他解释,他们最终选择报案,是为了保住店铺的名誉。

李志刚昨天下午与榴莲鲜生另一负责人谢建伟,在店里召开记者会。随同的还有行动党公共投诉局主席林立迎以及其秘书游佳豪。

假专页附上员工照片

根据《当今大马》浏览的报案书,一名男性客户在4月17日下午1点到店里取货,惟李志刚(下图,绿衣者)发现该客户的订单资料并不存在。

“他(客户)通过手机出示订单,上面有我店铺的照片,以及一组手机号码。这组手机号码并不是我们的服务电话。我怀疑这是诈骗分子的电话号码和订单号码。”

“我的朋友也告诉我,他在面子书看到名为‘榴莲王’(Durian King)的面子书账号,并附上我的员工和店面的照片,以及我店的标志。”

冒称经理提供优惠价

谢建伟(上图,左一)透露,这些冒充电商在社交媒体开设虚假账号和专页,然后放上榴莲鲜生实体店面的照片,博取客户的信任。

他提到,他们还会冒称自己是店铺经理,可以提供更优惠的价格,借此吸引顾客下单,并付款到自己的银行账号,然后请他们到榴莲鲜生取货。

他说,每笔欺诈交易额约数百令吉,最高的数额甚至高达1000令吉左右。

他补充,第一次接获投诉是靠近农历新年时,后来诈骗案件越来越多,近3个月内已获数十人投诉。

李志刚感到无奈之际,也趁此提醒民众认住该店的官网以及面子书账号。

他也建议顾客直接到实体店购买,尤其榴莲季节即将到来,他担心会有越来越多人误入圈套。

鼓励受害者积极报案

除此,李志刚鼓励受害者前往警局报案,惟往往得到消极的回应,认为报案并不能改变什么。

他希望,执法当局能够加强监管网购交易。

“我认为网上购物的人数已经翻倍,所以这很需要有人出来监管。我希望相关部门可以管理网络销售这一部分。”

另一方面,林立迎则提醒,受害者除了应即刻报警外,同时亦可到行动党各区部寻求协助。

“我们会尽全力帮助受害者讨回公道。”

游佳豪则强调,惟有民众第一时间积极报案,才能让警方掌握相关数据以便调查。