长假国内航班延误逾10小时，亚航向乘客道歉
由于一些国内航班在开斋节和劳动节长假期间延误10小时以上，亚航向受影响的乘客致歉。
亚航今天发文告指出，佳节旅游旺季的庞大需求扰乱了过去一周的航班，而该公司要向任何受影响的客户道歉。
由于一些国内航班在开斋节和劳动节长假期间延误10小时以上，亚航向受影响的乘客致歉。
亚航今天发文告指出，佳节旅游旺季的庞大需求扰乱了过去一周的航班，而该公司要向任何受影响的客户道歉。
“一如既往，我们已尽力减少对客户造成麻烦，并确保所有人能在这个重要的旅游季节尽早抵达他们的目的地。”
“亚航承诺，会继续提供最安全、可负担及可靠的航空旅行。”
两次都没解释原因
两名乘客较早前投诉，他们从槟城和古晋飞往吉隆坡的航班更换时间至9个小时后，抵达机场后又面临一轮的延误。
55岁的书籍编辑黛芙妮李（Daphne Lee，译音）接受《当今大马》访问时指出，她原本购买4月29日下午2点30分从槟城飞往吉隆坡的机票，结果班机延迟至同日晚上11点。
“当我抵达机场托运行李时，我发现航班又进一步延迟至晚上11点45分。飞机最终在午夜后才启航。”
“他们有在航班前几天，发电邮通知我第一次的延误，但第二次就没有。”
据她指出，亚航没向她解释两次延误的理由。
“我没有大惊小怪，我相信他们有苦衷，毕竟，有可能是技术问题导致延误。”
但搭飞机去度假的她直言，自己对需在拥挤的机场排长龙而深感疲惫。因此，她希望航空公司未来能更好地通知他们的客户。
“显然，这这种情况已日益频繁。我听（其他）国内航班的乘客说，他们的班机延误了半小时到两个小时。”
被逼承担额外开销
此外，53岁的退休人士陈唐娜（Donna Tan，译音）投诉，她周三下午3点从古晋飞往吉隆坡的航班，延迟至隔天凌晨12点45分。
“我们原本订的班机是下午3点，但亚航改时间至离谱的晚上11点。”
“抵达机场后，我们查看航班信息显示板，结果显示已再度延迟至晚上11点45分。我们到柜台时感到很惊讶，因为获知又延后至凌晨12点45分。”
“我们的奇妙旅程竟然以这种情况结束。”
“到处有人在抱怨，许多累坏的小孩和婴儿在机上哭泣和尖叫……想象看有多乱。”
由于班机延误，她说，他们被逼在古晋缴付多半天的酒店住宿费，并需在抵达吉隆坡后付较贵的车费回家。
“我想知道，亚航的保险是否涵盖这些不必要的额外开销？”
根据大马航空委员会（Mavcom）的网站，航空公司很可能会提供赔偿，以协助乘客按计划乘搭他们的班机。
其中包括，为班机延误5小时或以上的乘客提供酒店住宿和交通。
没获得充分赔偿的乘客可在联络大马航空委员会之前，先正式向相关航空公司投诉。
