盗提手法日新月异，国行指示银行提升安全
国行指示所有银行必须遵守所发布的例行安全审查和忠告，特别是提升网络和手机银行服务的安全。
银行户口存款盗提频生引关注。国家银行指示所有银行必须采取高标准安全措施，以保护客户利益。国行警告，若银行未遵守指示，将采取监管和执法行动。
国行指示所有银行必须遵守所发布的例行安全审查和忠告，特别是提升网络和手机银行服务的安全。
“银行必须针对最新的安全威胁，提升控制和安全保障，同时为客户提供高效的服务。”
《马新社》报道，国行今天发表文告说：“欺诈风险不断增高，因为诈骗者一再设计更复杂的手段欺骗公众。”
“其中一种新的方法是，诱骗银行账户持有人透露银行详细信息或在设备上安装恶意软件。”
“因此，金融业与执法当局应继续警惕新的作案手法。国行一直与警方、马来西亚通讯及多媒体委员会、金融业者合作，以打击金融欺诈，并提高公众对新诈骗手法的认识。”
国行表示，除了敦促金融业者提高防护措施，也致力支持受害者追回被盗用的款项，同时协助执法单位更有效地调查盗提案件。
公众应留意警戒资讯
国行也劝告公众更加小心保护个人资料，同时使用手机下载程式或资料时更加谨慎。
国行表示，公众也应该时时关注国行、银行及执法单位发布的讯息，以便更加了解各种金融风险。
公众可浏览面子书页面Amaran Scam（https://www.facebook.com/amaranpenipuan/），以便防范各种欺诈手法。
一旦发现有可疑的转账，公众应该采取以下步骤：
1.通知银行；
2.致电以下单位：
a.商业罪案调查部诈骗应对中心 03-2610 1559/1599
b.国行客服呼叫中心（BNMTELELINK）1-300-88-5465
这有助于商业罪案调查部和国行及银行采取立即措施，以便保护受影响的户口。
3.向警方报案，以便深入调查欺诈案。
银行应给予公平补偿
国行指示，所有银行应妥善地处理未经授权的交易，和客户妥当地沟通，若客户已经采取保护措施且未涉及舞弊，则应该提供公平的补偿。
“所有银行必须向受影响客户，提供适当的帮助和信息，以保护他们的账户；以及协助客户了解银行调查的状况。”
“如果银行没有采取足够措施保护客户或未遵守相关法规，国行将采取适当的监管和执法行动。”
近来，银行发生多宗户口存款盗提事件。《星洲日报》上个月报道，新娘化妆师扎希拉户口存有近4000令吉现金，准备在生产和坐月期间偿还车贷。她后来发现户口遭人盗提，余款仅剩20多令吉。
她说，事故发生期间，手机从未收到任何一次性密码（OTP）或银行转账验证码（TAC）通知。
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