TnG服务频遭投诉，部长令呈定期报告供监督

国内贸易及生活费事务部长沙拉胡丁指示电子支付服务供应商TnG提呈定期报告，以便政府考核并监督其服务。

“他们必须不时向我们提供详细报告，这是定期报告。”

“这是为了让官方和执法机构能够监督此事。而我也能够知会人民，政府从他们那里取得的进展。”

沙拉胡丁昨天与TnG开会，要求解释公众对新推出TnG Visa预付卡的投诉。

公众此前投诉，该预付卡无法如同旧款TnG卡般，用以支付过路费和公共交通车费。

沙拉胡丁表示，将给予该公司一些时间，以改善相关服务。

“我给他们一段时间，来确保向客户提供所承诺的服务。”

“我们会先观察农历新年后，以及开斋节的情况，再决定给予（改善）的时间。”

付卡无法用于收费站

TnG近日推出TnG Visa预付卡，宣称绑定TnG电子钱包，付款更为便捷。

然而，该公司随后证实，由于与Visa Paywave NFC设备出现兼容问题，该预付卡无法用于收费站，以及部份停车场。

此外，沙拉胡丁也要求TnG处理大道收费站无线射频识别系统（RFID）的投诉。

RFID系统因经常使用过程出现问题，而饱受诟病。其中问题包括标签阅读器无法侦测车辆上的RFID标签，最终导致RFID收费通道阻塞。

“许多人质疑RFID系统的品质。根据个人经验，我曾受阻多次。尽管仅耗时数分钟或数秒（恢复），却也扰乱了交通（顺畅）。”

“所以，他们（TnG）必须负责维护。别仅仅推出产品，却（在随后）出现故障。”

“故障很常见，我理解事上所有系统都会有问题，会常有问题。当使用者要求最好（的服务）时，这就是当局（须面对）的课题。”

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