ETS开斋节前夕故障4小时，铁道公司宣布全额退款

马来亚铁道公司宣布，在开斋节前夕因电动火车（ETS）故障而无法继续行程的乘客，将获得全额退款。

马来亚铁道公司（KTMB）今日发文告说，受影响乘客能将退款申请电邮至 callcentre@ktmb.com.my。

“我们对所引起的不便感到遗憾，无法继续行程的乘客，可以获得全额退款。

“至于订购伊斯兰保险配套（Pelan Takaful Premium）的乘客，可以致电010-3687829联络Etiqa索赔援助，或电邮至 support@goinsure.com.my 索偿。”

媒体报道，一趟于本月9日从吉隆坡通往北海的电动火车，在途中的甘文丁与武吉美拉两站之间发生故障，令乘客困在车厢内整整超过4个小时之久，引起乘客强烈不满。

铁道公司稍后发文告指出，列车在甘文丁与武吉美拉两站之间的第79.50公里处，因为电路中断而引发故障。

文告指出，上述故障发生在下午5点30分，导致EP9176和EP9179的班次延误超过2个小时，直到晚上9点15分才将乘客转移到辅助的 ETS列车。

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