业者指入住23小时“说不通”，反问张庆信哪家酒店实行？

旅游部长张庆信促酒店业者将单日住房时长调整到至少23小时，并称这在外国很普遍。然而，马来西亚酒店业者协会认为此要求说不通。

《KOSMO》报道，马来西亚酒店业者协会（MAHO）执行董事沙哈鲁丁（Saharuddin M Saaid）更调侃，对张庆信所谓的外国“普遍做法”感到好奇。

他指出，这项要求面对运营限制，包括客房清理的问题。

他说，在住房需求高峰季节，这种情况将变得更加困难。

“我们希望了解世上哪家酒店实行23小时入住政策？这是正常做法，或是据情况临时调动（的安排）？在马来西亚，酒店允许按客人要求提前入住或延迟退房。”

清理客房需花长时间

沙哈鲁丁表示，在冠病后，酒店也需确保所有客房都消毒，而这过程需花较长时间。

“若人力问题得以解决，且客房清洁系统能变得更高效，那么酒店就能采纳部长建议。说起来容易（单日住房23小时），但需考虑到实际情况。”

在这情况下，沙哈鲁丁说，聘请更多清洁工将增加额外成本。

“而且，从明年2月起，最低薪资将提高至1700令吉。酒店别无选择，只能提高房价以应对运营成本。”

仅1小时清理难保品质

吉打与玻璃市酒店协会（MAH）主席尤金达斯（Eugene Dass）也认同沙哈鲁丁的观点。

他表示，1小时的时间不足以确保客房能够清理干净，且所有设施在下一名客人入住前处于良好状态。

“在1个小时内确保干净、检查水龙头、冷气和其他设施，几乎是不可能的。尤其是当有大型团体入住时，这将变得更加困难。”

马来西亚酒店协会主席杜丽芳（Christina Toh）也说，冠病后，人们对酒店清洁要求越来越高，酒店需确保所有酒店房都符合标准。

张庆信称外国普通做法

张庆信11日发文告，促请国内酒店业者，重新调整房客入住和退房的时间，以便提供房客至少23个小时的单日住房时长。

他说，已在国会与国内多个酒店业者协会代表会面，并向业者传达了以上立场，同时承诺将代为跟人力资源部和内政部沟通，协助业者解决人手短缺问题，以应对有关住房时间的要求。

“23个小时的单日住房时间在国外很普遍，比如房客在下午2点入住，隔天中午12点或获准最迟1点退房，这都是很正常的操作，客房卫生条件并没有因此受到影响，也不会影响酒店的住宿品质。”

“我明白酒店运营越省钱越好，业者如此一来也可以赚更多钱，但总不能只有业者赚钱，房客本身花钱也要花的物有所值；否则，不佳的住客体验，终将会给游客留下只顾赚钱却没有提供对等服务的负面印象。花钱的人要花得开心，那么赚钱才会赚得开心。”

张庆信当时也说，将会协助业者跟人力资源部和内政部交涉，以便在雇用外劳方面提供业者更大便利。

“目前，酒店业在外劳聘雇申请中不享有优先权，加上获准申请的外劳来源国家有限，酒店业者也因此面对人手不足的问题，以致于客房整理和打扫需时更久。”

“我会跟有关部门沟通，设法协助业者解决难以聘雇清洁工的问题，这包括赋予酒店业者无须通过中介而直接聘雇外劳的便利。”

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