才启用就问题多多，政府受促尽速改善NG999

行动党上议员林哥斯华南要求联邦政府，立即处理新上线“下一代紧急服务999”（NG999）的问题，否则恐将酿成全国范围的灾难。

他表示，系统自11月16日上线以来就一直被技术问题所困扰。

“我从公众和利益相关者处收到反馈，他们证实这个系统没有正常运作。”

“这样的故障将直接危及人民的安全与生命。”

NG999取代了旧有的“马来西亚紧急响应999”（MERS999）系统。

去年7月，通讯部副部长张念群说明，新系统整合了网页式电子地图、来电者身分识别、地理定位服务、人工智能技术、移动智慧应用，用于紧急事故管理，从而提供更高效的援助。

NG999系统也扩展至全马超过800个地点，是MERS999的两倍。

系统故障问题频传

林哥斯华南表示，多家救护服务单位投诉，他们不断地接到来电，显示NG999无法妥善处理与协调紧急求助电话，以致公民组织被迫介入提供额外援助。

他也举例槟城北海发生的案例，系统竟为同一宗事故派出两辆救护车。

“这不仅是协调不当的明显案例，也是浪费宝贵的资源。”

“此外，它也会延误其他紧急案件。”

他要求政府立即解决相关问题，并向公众说明问题起因。

他也促请政府对NG999进行全面稽查，以找出其弱点并加以解决。

“我呼吁受影响者向我分享他们的经验。你们的反馈非常重要，好让我们推动当局采取适当措施解决情况。”

“而我必须强调，这不是小小的技术故障，这关系到人命。如此重要的系统发生这种程度的失误是不可接受的。”

下一代紧急服务999启用，民众受促负责任使用

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