近50名碧桂园金海湾业主在接收新屋后，发现货不对版，房屋质量与签订的买房合约严重不符，甚至迄今无法入住，遂集体到新山房屋仲裁庭投诉。

对此，金海湾发表文告回应，一一回应业主的投诉，并强调其项目是一直遵守当局批准的建筑蓝图，以及完工认可证书（Certificateof Completion & Compliance）。

事源一批来自马来西亚、新加坡与中国的金海湾业主收房后，发现碧桂园的宣传、样板房与发展商所承诺的居住环境设施等，与实际情况有巨大落差。

他们今日在彭佳兰岭顶州议员邹裕豪陪同下，到新山房屋仲裁庭投诉，并召开记者会。

（编按：碧桂园金海湾私人有限公司在3月6日再发声明重申，金海湾计划的房屋完全符合法定要求与规格。欲读详文，请点击此。）

“五星级居家环境 ”

随后，业主代表林顺木发表文告，逐一胪列业主的不满。

他先是指出，碧桂园处理投诉时态度敷衍，不时与业主起争执，面对不熟悉本地法律与情况的中国业主时，更宣称此事之所以发生，皆因建设程序的标准是马来西亚的标准。

“目前的房子、居住环境，加上管理单位霸道与无理态度，让我们本来预想的‘五星级居家环境’有着天渊之别，而只是感觉像是被圈养的肥羊般，任人宰割。 ”

防火作业未达达标

林顺木说，就防火而言，建筑楼层内并未放置灭火器，走廊通风处也设置固定的百叶窗，阻碍火灾逃生，也阻碍烟雾散去。

他续说，发展商把一些房子当成旅馆使用，再加上民宿林立，恐不符校方与安全规范。

“我们也质疑建商所提供的电梯是否达安全标准，因发生过电梯在开门后下沉的情况，更严重的也发生过有居民困住电梯一个小时。 ”

“每当要求显示消防局的安全认证时，管理单位拒绝显示，并告知这是机密，不禁让人怀疑。”

他补充，就公用设施而言，也多有缺陷，如蚊虫蟑螂老鼠四处流窜、泳池水脏，而且车道设计不当，车子要绕远路，而且不順暢，以后如住满了，业主会在上下班巅峰时间，在停车场内塞车。

“交楼不到3个月，公共空间墙壁多处出现裂痕，甚至排污道可能不符标准。”

碧桂园挑战法律？

林顺木进而质疑，从种种行为看来，碧桂园似在挑战马来西亚法律与标准。

“交楼时，业主要看自己的房子，得先缴4个月的物业管理费，还要数天的準备期，这并没在买卖合约里列明。”

“很多单位因为质量很差和设计错误，造成业主至今无法入住，但管理费还是被迫先缴。”

“往往业主交投诉表格，或投诉信时，建商的客服都拒绝盖章接收，这举动让人费解。”

他说，业主至少3次与发展商正式面谈，私下约见更不下10次，却只获得敷衍的回应。

玷污大马名誉

彭佳兰岭顶区州议员邹裕豪则说，金海湾是柔州外资发展商的旗舰计划，如今发生此事，玷污了马来西亚名誉。

“更令人费解的是，今早业主要到仲裁庭，在会所前等候时，那里竟然布满警察，导致部分业主不敢在前来，而我认为发展商在处理这个问题时，竟然带有白色恐怖。 ”

他说，他已把投诉信件交到柔州房屋仲裁庭，而后也会交到房屋部，要求政府成立专案小组来处理此事。

投诉自部分人

随后，金海湾发文告表示，虽然投诉只是来自一小部分业主，但他们重视此事，并会全力解决。

文告表明，该公司遵循买卖合同的所有条款，而一旦业主在收房的24个月内投诉屋子有瑕疵，他们也会按照买卖合同，在期限内修葺。

文告指出，该公司在今年2月举办面谈，让业主项目经理见面，以处理业主的反馈。

“（金海湾）遵循一切法定要求（包括卫生与安全方面）……（金海湾）提供了充足的灭火器，并按照消防局要求放置它们。考虑到多名业主建议升级建筑的公用场域，金海湾也在消防局的批准下，主动安装百叶窗。”

文告也指出，业主曾经历数次停电，但这是因为国能公司的维修工程所致。