吴健南向贸消部投诉，抨送餐平台剥削餐饮业者
送餐平台据称抽佣过高，且含隐藏收费，“剥削”饮食业者。马华公民社会运动局主任吴健南今天要求政府正视此事，若政府在一个月内不采取行动，他将考虑发动杯葛，以抗议送餐平台的剥削行为。
吴健南今日召开线上记者会时透露，他已在今天电邮投诉信给贸消部长亚历山大，要求当局调查送餐平台是否违反消费人保护法令，并制定平台抽佣率不可超过15%。
“如果我们没有在合理的时间内得到贸消部的正面回应，我们会考虑展开系列醒觉运动，包括动员消费者和餐饮业者杯葛这些送餐平台。”
送餐平台据称抽佣过高，且含隐藏收费，“剥削”饮食业者。马华公民社会运动局主任吴健南今天要求政府正视此事，若政府在一个月内不采取行动，他将考虑发动杯葛，以抗议送餐平台的剥削行为。
吴健南今日召开线上记者会时透露，他已在今天电邮投诉信给贸消部长亚历山大，要求当局调查送餐平台是否违反消费人保护法令，并制定平台抽佣率不可超过15%。
“如果我们没有在合理的时间内得到贸消部的正面回应，我们会考虑展开系列醒觉运动，包括动员消费者和餐饮业者杯葛这些送餐平台。”
吴健南也是捍卫大马电召车司机权益运动发言人。他指出，消费者和餐饮业者可以选择在特定的日子，杯葛那些征收过高收费的订餐平台。
询及马华是否要负责发起杯葛行动，吴健南则不置可否。
“谁主办这杯葛运动并不重要。”
“这可以是我们的（公民社会运动）局，也可以是我们的醒觉运动和相关团体来举办。”
批剥削送餐员餐饮业
他在记者会上也说，餐饮业者已在一年前就挑起这个问题，而部长非常清楚此事。
他也批评，这些送餐平台以零工经济为美名，实则无法无天，在疫情肆虐期间剥削送餐员、餐饮业者和消费者。
“（他们）至少应该有点基本社会责任，而不是在人民受苦的时候牟取暴利。”
抽取高达35%的佣金
根据吴健南的投诉信，本地两大送餐平台Grabfood和送餐熊猫（Foodpanda）上的食物零售价格隐藏多种收费，包括高达30至35%的佣金。
他声称，其中一家送餐平台更会向那些同时与对手平台合作的商家，抽取更高的佣金。
“这直接及间接导致餐厅业者必须为食物减料，以降低成本。”
吴健南批评，送餐平台向餐馆业者征收的隐藏费用，如广告费和佣金，也都没有显示在消费者的单据上。
此外，他披露，消费者所支付的送餐费，与送餐员真正所得的酬劳也不相符。
“最终，消费者被逼为这些服务付出过高的价格，以致有些价格比食物的原价还高出两、三百巴仙。”
单日订餐费可达340元
此外，吴健南也在信函中演算一个家庭的单日订餐费用。
他指出，以一家五口的单位计算，若这个家庭早餐订购云吞面、午餐订购扁担饭、晚餐订购印度素食餐的话，一天至少需花费340令吉，一个月累计下来则高达1万200令吉。
“这显示只有T20高收入群体，才有能力在马来西亚享受这个服务。”
对于上述问题，吴健南向亚历山大要求，当局应援引《2020年价格管制及反暴利法令》、《2010年竞争法令》及《1999年消费人保护法令》调查这两大送餐平台。
他也建议，贸消部应该介入管制和制定平台抽佣顶限，并以美国模式为蓝本，设定佣金顶限为食物售价的15%，借此拯救餐饮业者和减轻消费者的负担。
此前，马新茶餐室协会主席黄守群曾透露，目前最受欢迎的几个餐饮外送平台，征收了食物售价约38%的服务费，使餐馆转型更是难上加难。
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